Как позвонить оператору компании ростелеком. Ростелеком телефон технической поддержки: в каких случаях звонить оператору, номера телефонов для регионов, онлайн поддержка

Обширный круг пользователей заставляет занимать Ростелеком лидерские позиции среди игроков рынка телекоммуникационных услуг в России и Европе. Масштаб деятельности компании предполагает возникновение ситуаций внерабочего регламента обслуживания клиентов. Решением проблем пользователей активно займутся специалисты компании. Телефон оператора Ростелеком можно набирать с любого типа телефонов. Время соединения таких звонков не тарифицируется.

Ростелеком - оператор связи клиенты которого, не остаются без внимания. Эффективная и профессиональная работа персонала всегда выгодно отличала этого провайдера. В компании Ростелеком телефон оператора включён круглые сутки. Номера с начальными цифрами 8-800 доступны каждому пользователю.

Как позвонить оператору Ростелеком?

Компания имеет множество отделов службы поддержки для абонентов, чтобы оперативно решать возникающие вопросы. Звонки осуществляются по многоканальному телефону, клиенты за них не платят. В компании Ростелеком номер телефона оператора интересующего отдела можно найти на http://rt.ru/service/contact_info/total_info/info_services.

Большое количество подразделений не отменяет наличие одного номера для всех абонентов вне зависимости от их статуса. Как связаться с оператором Ростелеком по единому номеру:

Ростелеком - сотовый оператор

Как сотовый оператор Ростелеком на рынке недавно. В регионах провайдерами выступали дочерние предприятия фирмы. Номер оператора НСС Ростелеком (оператор предоставлял услуги мобильной связи в Поволжье) теперь не актуален. Все клиенты НСС с конца сентября 2015 года обслуживаются в Теле2.

Для абонентов сотовой связи Ростелеком создана Справочная служба (номер 111). Телефон службы поддержки беспроводных соединений - 8 800 300 18 02.

Находясь в роуминге

Звонок оператору из зоны роуминга (вне пределов РФ) осуществляется с набором международного кода страны (+7 для России). Номер оператора консультирующего клиентов за рубежом - +7 902 188 18 10.

Код оператора Ростелеком

Код для разговоров по межгороду и звонков за границу были присвоены Ростелекому ещё в 2005 году. Общаться между городами можно набрав код оператора Ростелекома 8–55 и дальше по инструкции ввода номеров междугороднего вызова. Те же действия нужно провести с международным звонком Ростелеком, код оператора - 8–10. Вся интересующая информация клиентам оператора связи предоставляется, если набрать номер 8-800-200-00-33.

Для клиентов в ранге «важный»

При заключении соответствующего соглашения клиентам Ростелекома может быть предоставлена индивидуальная горячая линия. По правилам компании Ростелеком личный оператор работает с юридическими лицами. Оператор, call центр в Ростелекоме призваны оперативно реагировать на возникшие вопросы и сложности клиентов, в минимально возможные сроки найти пути оптимальные решения осложнений.

Количество абонентов, пользующихся услугами связи от «Ростелеком», растет с каждым днем. Этот факт говорит о многом: цены оператора являются довольно демократичными и доступными большей части населения независимо от их финансового положения, набор услуг регулярно обновляется и периодически совершенствуется, появляются новые акции и предложения, ассортимент предоставляемых функций постоянно расширяется

Разумеется, вполне естественно то, что при такой огромной широте деятельности провайдера и внушительном количестве его клиентов ежедневно создаются ситуации, требующие вмешательства специалистов. Для разрешения любых вопросов об услугах провайдера (а их немало: домашний и мобильный интернет, сотовые и городские вызовы, частные и корпоративные тарифы и прочее), была создана специальная справочная служба оператора Ростелеком , которая отвечает на звонки клиентов круглосуточно в любой день.

Чтобы их консультация была грамотной и полезной, оператор набирает очень профессиональный штат, способный вежливо и доступно объяснить обращающимся в службу технической поддержки людям, в чем суть их проблемы, и как ее исправить с наименьшими затратами сил, времени и денег.

Номера для звонков в справочную

Существует несколько способов связаться со специалистами, наиболее востребованным из которых является вызов с телефона. Для абонентов работают такие номера:

1. Позвонив по номеру 8-800-100-08-00 , клиент получит полную информацию о подключении и отключении всех возможных услуг.
2. Сервис по номеру 8-800-181-18-30 отвечает на технические вопросы пользователей оператора.
3. Набрав 118-88 , вы сможете узнать об остатке на вашем счету.
4. Если вы столкнулись с поломкой устройства, то для заказа ремонта наберите 8-125 .
5. Те пользователи, которые предпочитают стационарный телефон, могут заказывать звонки междугороднего и международного формата по номеру 118-71 .
6. Служба 118-09 является стандартной и универсальной для всех проблем, случающихся в работе с техникой и услугами.
7. На платной основе работает справочная 118-99 .
8. Чтобы отправить голосовое сообщение-телеграмму, наберите 11899-844126 . В этом списке перечислены самые основные номера, на которые приходит наибольшее количество вызовов от абонентов сети.

Полный перечень номеров можно посмотреть на сайте провайдера. Справочные службы также классифицируются по областям и характеристикам.

Как еще можно связаться со специалистом

Звонок в студию провайдера - это основной, но не единственный способ получить квалифицированную помощь по вопросам связи. Кроме того, даже при использовании вызовов могут возникнуть сложности: слишком длительное ожидание принятия вызова или платная консультация. Чтобы воспользоваться другим вариантом (оставить свое заявление в персональном кабинете на сайте), откройте страницу lk.rt.ru/?action=feedBack и впишите все обязательные для заполнения данные.

После принятия и обработки вашего заявления (обычно этот процесс занимает около одного-двух часов) вам перезвонит сотрудник справочной службы и проконсультирует вас по любому вопросу. Кроме этого, для посещения доступны сервисные центры провайдера Ростелеком в будние дни в рабочее время. Там грамотные специалисты найдут выход из сложившейся ситуации.

Личный кабинет

Конечно, очень популярным способом для общения с сотрудниками сети является консультация в режиме онлайн. Такую возможность получают все без исключения абоненты оператора «Ростелеком», у которых имеется личная страница. Если же ответ оператора вас не устраивает или остается не до конца понятным, вы можете позвонить специалисту в пределах своей области.

Для этого в специальном разделе укажите ваше место проживания (достаточно вписать только город и область), и вам тут же откроется информация, содержащая номера справочных служб в вашем регионе. Они могут быть как бесплатными, так и платными (платные помечены как таковые). Если абонент находится в международном роуминге, звонок осуществляется в международном формате.

Дополнительная информация

Получить ответ на свой вопрос можно в любом отделении оператора в вашем городе или при звонке в любую службу. Однако, стоит учитывать тот факт, что расценки на все виды связи и предоставляемых услугах могут значительно отличаться в каждой области, поэтому для получения более корректной информации обращайтесь в техническую службу в вашей области.

Кроме этого, некоторые услуги доступны только в определенных регионах, подключение других доступно лишь при соблюдении обязательных условий, некоторые работы выполняются за дополнительную оплату (зависит от сложности работы). Обязательно уточняйте свои требования сотруднику.

Справочные номера в Ростелеком - 3.8 out of 5 based on 16 votes

Ростелеком является крупнейшим поставщиком услуг связи в России. Компания также выступает в роли интернет-провайдера, подключает услуги аналогового и интерактивного ТВ, стационарные телефоны. Для решений проблем клиентов по всем этим направлениям была создана служба технической поддержки.

Чтобы попасть на линию линии работы с клиентами, необходимо набрать телефон Ростелекома - 8 800 100 08 00 , после чего дождаться связи с одним из операторов.

Если оператор помочь не может, он перенаправит вас на другого оператора либо соединить с тем отделом, который более компетентен в решении проблемы абонента. Иными словами, это стартовая точка в любой ситуации.

Глючит инет, не работает телефон, не показывает ТВ от Ростелекома - звоним сюда. Если там не могут решить, перенаправят туда, где смогут. Большинство проблем - отключить, подключить тариф, проверить состояние счета, баланс и прочее, можно решить благодаря звонку на один этот номер.

Чего стоит ожидать от технической поддержки, ее плюсы и минусы

Стоит начать с хорошего, позвонить в поддержку можно с мобильного и стационарного телефона абсолютно бесплатно из любой точки России. А еще это работает в роуминге. Кроме того, звонить можно в любое время суток - тех. поддержка работает круглосуточно.

Отдельно стоит упомянуть о недостатках ростелекомовской службы поддержки.

• Связаться с необходимым отделом, точнее, его оператором, бывает проблематично, чему способствуют долгие периоды ожидания и соединения.
• В техподдержке Ростелекома вам с наименьшей вероятностью окажут необходимую техническую помощь без вызова мастера. В большинстве случаев вы получите шаблонные ответы, по типу: перезагрузите роутер, следуйте инструкциям, описанным в том разделе и прочее. Разве что попадется оператор, который в этом разбирается, а таких очень мало.
• Часто могут переключать от оператора к оператору, при невозможности решить проблему, что также отнимает уйму времени и не помогает решить возникшую проблему.

Информация, которую можно получить при необходимости в справочной

Связавшись с техподдержкой оператора вы вправе получить информацию:

• о работоспособности той или иной услуги,
• настройке кабинета абонента,
• оставить заявку на ремонт линии, если обнаружено повреждение сети или оборудования.

Также можно заказать, отказаться от услуг и тарифов мобильной связи, интернета, ТВ и целых пакетов услуг также можно во время беседы с работником Ростелеком.

При этом есть отдельные номера для юридических лиц - контор и физических - обычных пользователей.

Не знаете номер для горячей линии своего города или области? Тогда звоните на общероссийский

Он работает для всех городов, если что, вам просто подскажут номер, по которому можно позвонить в тех. поддержку своего региона.

Для Санкт-Петербурга есть отдельный номер бесплатной справочной Ростелеком -

для стационарных телефонов.

В Московской обл. с мобильного можно набрать , или получить техподдержку после набора короткого номера . Пользователям CDMA - .

По этим номерам можно получить общую информацию, изменить тариф и прочее:

• Узнать причину зачисления и списания средств.
• Получить информацию по ошибкам, которые возникают при подключении.
• Узнать, почему снизилась скорость интернета, не показывает телевидение, отсутствует телефонная связь, не грузит тот или иной сайт.
• Решить некоторые проблемы с настройкой различного оборудования.
• Заказать дополнительные услуги.

Номера для справки юридическим лицам

Для юридических лиц, которые заинтересованы в подключении какой-либо услуги Ростелеком, горячая линия доступна по номеру

Крупнейший в России интернет-провайдер, оператор проводной и сотовой связи, а также интерактивного телевидения с уважением относится к своим клиентам и для обеспечения продуктивного диалога предлагает несколько способов связи со службой технической поддержки. Где взять номер оператора Ростелеком и как позвонить оператору Ростелеком? После прочтения этой информационной статьи Вы сможете быстро подобрать оптимальный способ общения с оператором и разрешить любую нештатную ситуацию.

Как позвонить оператору Ростелеком?

Самым удобным способом связи с оператором является звонок в службу техподдержки. При этом следует учесть, что у Ростелекома имеются как платные, так и бесплатные номера телефонов. На всякий случай в телефонной книге должны быть записаны оба варианта.

1. Звонок оператору Ростелекома с любого мобильного телефона. Для комплексного обслуживания абонентов в круглосуточном режиме действует единый бесплатный номер 8-800-1000-800 . По нему каждый житель РФ, независимо от того является он абонентом или нет, может позвонить и получить справку о действующих услугах компании, подать заявку на подключение или ремонт.Кроме этого, в Столичном регионе действуют ещё два бесплатных телефонных номера, по которым предоставляется следующая информация:8-495-727-49-77 – услуги фиксированной, междугородней и международной связи;
   8-800-100-25-25 – предоставление справки по тарифным планам и заключение договора в автоматическом режиме.

   В остальных регионах РФ действуют другие справочные номера, которые размещены на сайте Ростелекома в разделе «Помощь», вкладка «Телефон».

2. Короткие номера оператора Ростелеком в регионах. Такого разнообразия коротких номеров нет ни у одного оператора сотовой связи. С одной стороны это хорошо. Зная нужную комбинацию цифр, можно без проблем связаться с оператором, получить информацию о тарифах, отправить телеграмму и многое другое. С другой стороны – не совсем удобно, так как в каждом регионе РФ действуют свои уникальные сервисные номера. Чтобы ими воспользоваться, необходимо найти их на сайте компании или спросить у оператора, позвонив на единый бесплатный номер 8-800-1000-800 .Например, жителям Санкт-Петербурга 24 часа в сутки доступен следующий перечень номеров:8-118-09 – бесплатная справка о номерах телефонов;
   8-118-11 – платная справка о номерах телефонов и адресах;
   8-126 – платный приём телеграмм по телефону;
   8-142 – платная справка по тарифам на связь;
   8-124 – заказ внутризоновых разговоров, платно;
   8-181 – заказ разговоров междугороднего значения, платно;
   8-191 – заказ разговоров международного значения, платно.
3. Поддержка Ростелеком в роуминге. Ростелеком не оставляет без техподдержки своих соотечественников за границей. Они всегда могут обратиться за справкой, позвонив +7-902-18-81-810 . Звонки на данный номер, совершаемые из международного роуминга, не тарифицируются.

Альтернативные способы связи с живым оператором Ростелеком

Сообщить о своей проблеме, оставить отзыв или пожелания можно не только в телефонном режиме. Для этого у оператора Ростелекома существует целый ряд сервисов и служб, готовых оперативно реагировать на входящие сообщения.

Когда позвонить либо дозвониться оператору нет возможности, то самое время воспользоваться онлайн-чатом. Примечательно, что попасть в него можно как с единого личного кабинета , так и с мобильного приложения «Мой Ростелеком». В этом случае быстрое решение поставленной задачи зависит от наличия интернет-соединения на устройстве и правильно сформулированного вопроса.

Найти ответы, высказать своё мнение и просто пообщаться с теми, кто много лет пользуется услугами Ростелекома можно в социальных сетях: Одноклассниках, Фейсбуке, Твиттере, Вконтакте, Youtube и Telegram.

Для писем всегда онлайн единый адрес электронной почты [email protected] . Кроме него у каждого регионального представительства есть свой электронный ящик, адрес которого можно найти на сайте своего региона.

Специально для отзывов, комментариев и пожеланий менеджеры Ростелекома предлагают заполнить форму обратной связи, в которой необходимо указать минимум данных: контактный телефон или email и текст обращения. Служба поддержки обязуется прислать ответ или перезвонить в течение суток.

Для тех, кто желает лично побеседовать с представителем телекоммуникационной компании, во всех крупных городах работают центры обслуживания физических лиц. Их адреса, режим работы и контактные телефоны указаны в разделе «Помощь», вкладка «Офис».

Количество пользователей, которые пользуются услугами компании Ростелеком, стремительно растет с каждым днем. Уже сейчас она является одной из самых крупных не только в России, но и во всей Европе. Этот факт объясняется тем, что у населения востребованы услуги предоставления интернета, платного телевидения, домашней и сотовой телефонии, а цены на них достаточно конкурентоспособные.

При таком количестве услуг и пользователей, каждый день происходят ситуации, которые требуется решать. Для помощи своим клиентам была создана служба технической поддержки, которая не только принимает заявки на ремонт оборудования, но и дает грамотные советы, которые помогают самостоятельно устранить проблемы. Она работает круглосуточно, а профессионализм и уровень знаний специалистов не вызывает никаких сомнений даже у очень требовательных людей. Среди номеров телефоном, по которым можно дозвониться в техподдержку, встречаются как бесплатные, на которые можно звонить с любого телефона, так и короткие, на которые необходимо звонить только с телефона Ростелеком.

Номера телефонов службы поддержки Ростелеком

Если у вас возникла проблема и вы не знаете как ее решить самостоятельно, то самым простым способом является звонок в службу поддержки клиентов. В наиболее крупных городах России созданы специальные колл-центры, в которые поступают звонки со всех населенных пунктов страны. Для удобства, каждая услуга имеет свою горячую линию и специальные номера, чтобы специалист мог в самые короткие сроки найти решение проблемы и рассказать вам о ней. Есть и общие номера телефонов, по которым можно звонить с любыми вопросами, но давайте обо всем по порядку.

У техподдержки Ростелеком существует два основных контактных номера:

8-800-100-08-00 предназначен для вопросов, связанных с подключением к какой-либо услуге

8-800-181-18-30 предназначен для вопросов технического характера для действующих абонентов компании

Чтобы увидеть дополнительные и специализированные номера телефонов, вам необходимо перейти на официальный сайт и выбрать регион, в котором вы находитесь.

Чтобы на вашем телефоне, можно позвонить по короткому номеру 118-88 .

Чтобы позвонить в бюро ремонта Ростелеком, вам необходимо набрать номер 8-125 .

Абоненты домашнего телефона могут заказать междугородние и международные звонки по номеру 118-71 .

Если вы затрудняетесь с выбором номера, по которому можно позвонить и задать свой вопрос, то вы можете позвонить в бесплатную справочную службу по номеру 118-09 .

Если бесплатная справочная служба вас не устроила, то имеется платная, в которую можно позвонить по номеру 118-99 .

Помимо этого, вы можете отправить телеграмму по телефону. Для этого, вам необходимо позвонить по номеру 11899-844126 .

Мы перечислили лишь основные номера телефонов техподдержки, но в вашем регионе они могут отличаться, поэтому уточняйте информацию на официальном сайте компании . Если ваш регион не выбрался автоматически или определился с ошибкой, то проверьте его самостоятельно в левом верхнем углу сайта.

Другие способы связи со службой техподдержки

Дозвониться в службу технической поддержки клиентов Ростелеком бывает достаточно сложно. Если вы не хотите ждать, то можете просто оставить заявку в личном кабинете. Для этого, перейдите по адресу lk.rt.ru/?action=feedBack и заполните все необходимые поля. В течении часа вам перезвонит специалист и постарается помочь вам с решением вашей проблемы.