Контрольная работа общение, как форма социального бытия человека. Общение как вид деятельности человека
Общение - основа человеческого бытия Статистики некоторых стран подсчитали, что до 70 % времени в жизни большинства людей занимают процессы общения . В об¬щении мы передаем друг другу разнообразную информацию; об¬мениваемся знаниями, мнениями, убеждениями; заявляем о сво¬их целях и интересах; усваиваем практические навыки и умения, а также нравственные принципы, правила этикета и традиции. Однако общение не всегда протекает гладко и успешно. Часто мы сталкиваемся с критическими ситуациями: кто-то...
697 Слова | 3 Стр.
Основные виды человеческой деятельности: труд, игра, учение, общение
ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ОМСКИЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ № 4 КОНИРОЛЬНАЯ РАБОТА ПО ПРЕДМЕТУ ПСИХОЛОГИЯ На тему «Основные виды человеческой деятельности: труд, игра, учение, общение » Выполнила: студентка гр. 301 СД Отделения заочной формы обучения Яценко Тамара Викторовна Омск - 2007 г. Содержание Введение Глава 1. Виды человеческой деятельности Глава2 . Общение Глава 3. Игра Глав 4. Учение Глава 5. Труд Заключение Список использованной литературы Введение Деятельность можно...
3899 Слова | 16 Стр.
Речь и общение
«ТЮМЕНСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ АКАДЕМИЯ КУЛЬТУРЫ, ИСКУССТВ И СОЦИАЛЬНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ» Институт социокультурного сервиса и информационных технологий Кафедра менеджмента,экономики и права г.Тюмень Реферат По дисциплине: Психология На тему: «Общение и речь» ...
2097 Слова | 9 Стр.
Основы психологии общения
Основы психологии общения (16865) Восприятие человека и формирование первого впечатления о нем - это начальный этап общения . Людям свойственно ошибаться в восприятии других людей. Психологи объясняют это несколькими причинами. Первая из них заключается в том, что довольно часто элементы внешности связываются с конкретной чертой характера человека. Вторая причина - психологические качества приписываются человеку в зависимости от эстетической привлекательности его внешности. Третья причина - когда...
7604 Слова | 31 Стр.
Деловое общение
«Деловое общение » на тему: «Этика делового общения » Выполнил студент заочной формы обучения группы 21-эзс Воднева Н.С. СПИЭБ 2013 Содержание Введение…………………………………………………………………………3-4 1. Деловое общение : понятие, содержание, вид……………………………..5-7 2. Основные принципы делового общения …………………………………..8-11 Заключение……………………………………………………………………….12 Список используемой литературы…………………………………………...…13 Введение Диалектическое взаимодействие личности и общества невозможно без общения , общественные...
2000 Слова | 8 Стр.
Роль общения в развитии личности
РОЛЬ ОБЩЕНИЯ В РАЗВИТИИ ЛИЧНОСТИ СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 2 1. РОЛЬ ОБЩЕНИЯ В ЛИЧНОСТНОМ РАЗВИТИИ ЧЕЛОВЕКА 4 1.1. Понятие общения , его виды и функции. 4 1.2. Классификация общения . 8 2. ОБЩЕНИЕ КАК ФАКТОР ФОРМИРОВАНИЯ ЛИЧНОСТИ 12 2.1. Развитие личности в процессе общения . Личность в общении и деятельности. 12 2.2. Выготский Л.С., Леонов Н.И., Гиппенрейтер Ю.Б. о роли общения в развитии личности. 18 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 28 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 30 ВВЕДЕНИЕ...
6686 Слова | 27 Стр.
Психология Делового Общения
ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ » Вариант №1 Выполнил студент группы___________ __________________________________ (фамилия, имя, отчество студента) «____»_______________________20__г. ______________ (подпись студента) Проверил ________________________ (должность, фамилия и.о. преподавателя) Казань 2013г. СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 1. РОЛЬ ОБЩЕНИЯ В ЛИЧНОСТНОМ РАЗВИТИИ ЧЕЛОВЕКА 1.1 Понятие общения , его...
6730 Слова | 27 Стр.
Управленческое общение
институт экономики и социального управления (муниципальное учреждение высшего профессионального образования) Кафедра психолого-педагогических основ управления Курсовая работа по дисциплине: «Психология управления» на тему: «УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ ОБЩЕНИЕ » Выполнила: студентка 4 курса ВПО специальности «Психология» очной...
6060 Слова | 25 Стр.
Психология общения
Содержание. 1. Введение 2. Понятие об общении 3. Структура общения 3.1. Общение как обмен информацией (коммуникативная сторона общения ) 3.2. Общение как взаимодействие (интерактивная сторона общения ) 3.3. Общение как обмен информацией (коммуникативная сторона общения ) 4. Заключение 5. Литература Введение Общение - самый «привычный» способ устанавливать...
5063 Слова | 21 Стр.
Психология общения
Реферат по дисциплине: «Психология общения » на тему: «Понятие об общении и его структура» Подготовила: студентка группы Преподаватель: Кривой Рог 2013 Содержание Введение…………………………………………………………………………..3 Глава 1. Понятие об общение …………………………………………………...4 Глава 2. Роль общения в системе общественных и межличностных отношениях……………………………………………………………………….6 2.1. Общественные и межличностные отношения…………………......6 2.2. Общение в системе межличностных и общественных...
4646 Слова | 19 Стр.
Общение как нравсвенная ценность реферат
Единственная настоящая роскошь – роскошь человеческого общения . А. де Сент-Экзюпери. По существу, все моральные проблемы – «открытые» и «закрытые» - возникают и решаются не сами по себе. Они проявляют себя в общении людей друг с другом – общении , которое является важнейшей потребностью личности и общества. Характерные для второй половины двадцатого века демократизация и гуманизация общественных отношений привели к смещению акцентов в системе межличностного общения , особенно в нашем обществе. Место...
1444 Слова | 6 Стр.
Роль общения в психическом развитии человека
туризма РЕФЕРАТ по дисциплине «Психология» на тему: «Необходимость общения для психического развития человека» Студентка: 2 курса, группы З11ЭП ____________________ М.А. Раткевич (подпись) Минск 2012 СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………… 3 1. Понятие общения , его функции и виды 5 2. Роль общения в психическом развитии человека 3. 14 ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………...
2414 Слова | 10 Стр.
Социальные проблемы общения социология
Введение………………………………………………………………………………..2 1. Понятие «общение »……………………………………………………………..4 1. Функции общения ………………………………………………………..5 2. Структура общения ………………………………………………………….….7 3. Способы организации трудовой деятельности и общения ………………....12 Заключение………………………………………………………………………..…..15 Список используемой литературы……………………………………………..…...16 Введение Интерес к проблемам человеческого общения все возрастает. Человеческая жизнь самым непосредственным образом связана с общением , сфера которого является...
3244 Слова | 13 Стр.
деловое общение
1.Общение 3 2.Дисциплина «Деловое общение » 6 3.Наука «Социальная психология» 9 4.Связь науки «Социальная психология» и дисциплины «Деловое общение » 16 5.Основные функции «Делового общения » 17 Список литературы 20 1.Общение Потребность в общении , как считают психологи, относится к числу основных (базовых) потребностей человека. Общение – необходимое условие нормального развития человека как члена общества и как личности, условие его духовного и физического здоровья. Хотя человеческое общение всегда...
3254 Слова | 14 Стр.
Психология человеческих взаимоотношений
Факультет ГМУ Кафедра психологии КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА По дисциплине «Психология и педагогика» Тема: «Психология человеческих взаимоотношений» Новосибирск 2009 Оглавление Введение 3 1. Психологические свойства личности 4 2. Общение 5 3. Виды общения 7 4. Роль общения в психическом развитии человека 10 5. Техника и приемы общения 12 Заключение 15 Список литературы 16 Введение В современном мире знание природы человека необходимо...
3268 Слова | 14 Стр.
Межличностное общение
3 стр. 1. Межличностное общение .................................................................................................4 стр. 2. Структура общения в межличностных отношениях...........................7 стр. 3. Функции общения в межличностных отношениях..............................9 стр. Заключение.....................................................................
2163 Слова | 9 Стр.
Роль общения ребенка со взрослыми
Реферат на тему: «Роль общения ребенка со взрослыми» Содержание. Введение…………………………………………………………………………..31.1 Факторы, определяющие отношения детей к взрослым.........................6 1.2 Развитие общения общения по М.И. Лисиной...................................................................7 1. 3 Ситуативно-деловое общение ......................................
5313 Слова | 22 Стр.
Невербальное общение
1. Психология общения ……………………………………………………... 5 1.1. Структура общения …………………………………………………… 6 2. Общение как обмен информацией ………………………………………. 8 3. Вербальная сторона общения ……………………………………………. 18 3.1. Вербальное общение и его виды ……………………………………… 18 Заключение ………………………………………………………………………. 21 Список литературы ………………………………………………………………. 22 Введение Общение – одно из наиболее необходимых условий существования человеческого общества. Его формы...
4543 Слова | 19 Стр.
Введение в этику делового общения 1. Этика деловых отношений как прикладная отрасль психологического знания. 2. История развития этики деловых отношений. 3. Основные концепции в этике делового общения . 1. Этика деловых отношений как прикладная отрасль психологического знания. Деловые отношения представляют собой целый комплекс связей, возникающих между людьми в процессе их профессионального взаимодействия. Важная особенность этих отношений – их материальная основа . Все они возникают...
4837 Слова | 20 Стр.
основные виды общения
Введение 2 1.Основные виды общения 4 1.1 Роль общения в психологическом развитии человека 10 1.2 Техника и приемы общения …………………………………………………………………………12 1.3 Развитие общения ……………………………………………………………16 2 Методики исследования ценностей и смысов жизни 2.1 Методики исследования ценностей и смыслов личности 23 2.2 Методика «Направленность личности в общении »………………………..23 Заключение……………………………………………………………………….25 Список литературы 26 ВВЕДЕНИЕ Без общения не может существовать ни отдельный...
7750 Слова | 31 Стр.
основы менеджмента 2
Реферат Основы коммуникативной культуры менеджера Сидорова Евгения Германовна Оглавление Введение 1. Требования к менеджеру 2. Этико-психологические качества необходимые современному менеджеру 3. Культура общения в управленческой деятельности ВВЕДЕНИЕ Понятие общения и его структура дар человеческой речи, способность к общению , упорядоченный и развитой язык характеризуют все известные человеческие общности. Являясь важнейшим аспектом культуры, язык первым достигает...
1868 Слова | 8 Стр.
Общение ребенка со взрослым: этапы становления
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………… 3 ГЛАВА 1. РАЗВИТИЕ ОБЩЕНИЯ РЕБЕНКА СО ВЗРОСЛЫМ 1.1 Факторы, определяющие отношения детей к взрослым……………….6 1.2 Развитие общения ребенка со взрослыми на протяжении детства. Формы общения по М.И. Лисиной…………………………………………………7 1. 3 Ситуативно-деловое общение ………………………………………….10 ГЛАВА 2. РОЛЬ И ВЛИЯНИЕ ОБЩЕНИЯ В СЕМЬЕ НА ПСИХИЧЕСКОЕ РАЗВИТИЕ РЕБЁНКА 2.1 Общение детей в семье………………………………………………….12 2.2. Негативное...
5321 Слова | 22 Стр.
общение как ценность
что общение как ценность и первая жизненная необходимость находится в центре внимания философии, этики, психологии, педагогики, культурологи, которые пытаются с разных точек зрения определить сущность этого феномена. Так, психологи определяют, общение как информационное и предметное взаимодействие в процессе которого реализуются и формируются межличностные взаимоотношения (Я.Л. Коломинский). И это определение верно, поскольку в нем, в частности, отражается деятельностный характер общения как формы...
1193 Слова | 5 Стр.
Введение в этику делового общения
1 Введение в этику делового общения 1. Этика деловых отношений как прикладная отрасль психологического знания. 2. История развития этики деловых отношений. 3. Основные концепции в этике делового общения . 1. Этика деловых отношений как прикладная отрасль психологического знания. Деловые отношения представляют собой целый комплекс связей, возникающих между людьми в процессе их профессионального взаимодействия. Важная особенность этих отношений – их материальная основа . Все они возникают как результат...
4619 Слова | 19 Стр.
Деловое общение
Тема: Общение и его роль в деятельности человека. Содержание Введение.................................................................................................................3 1. Общение . Виды и формы общения ..................................................................4 2. Функции и типы общения ...............................................................................10 3. Значение общения в жизни человека.............................................................12 Заключение...
3074 Слова | 13 Стр.
Игра, как феномен человеческого бытия
Содержание: 1. Ойген Финк об игре 2. Разбор сущности игры и её место в бытии 3. Элементы игры Весь мир - театр. В нем женщины, мужчины - все актеры. У них свои есть выходы, уходы, И каждый не одну играет роль. У. Шекспир. 1. Немецкий философ Ойген Финк представлял игру как один из феноменов человеческого бытия наряду с такими феноменами, как труд, любовь, господство, смерть. Слово «феномен» подразумевается не только в феноменологическом значении, но и в смысле «что-то необычайно важное...
2578 Слова | 11 Стр.
Компетентность общения
На тему: Компетентность общения в коммуникативных профессиях Выполнила: Студентка 3 курса заочного отделения Факультета “ЭиУ” Специальность Соц. работа Лигай Алёна. Проверила: Билялова Г.К. Алматы 2011 Оглавление Введение Глава 1. Социально-психологическая компетентность личности и психологические пути её повышения. 1. Понятие социально-психологической компетентности 2. Вербальные и невербальные средства общения 3. Методы диагностики...
6228 Слова | 25 Стр.
Основные типы общения и его функции
технологий" Кафедра управления социальными и экономическими процессами Дисциплина: Содержание и методика психосоциальной работы в системе социальной работы КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА Тема: «Основные типы общения и его функции» Выполнил: [[[[[[[[ Группа № [[[[[[[[ Курс 5 Проверил____________________________ ...
3119 Слова | 13 Стр.
Нравственные основы общения
Введение…………………………………………………………………….2 1.Общение и этика………………………………………………………….3 2. Деловой этикет…………………………………………………………..10 3. Заключение……………………………………………………………….19 4. Список использованной литературы……………………………………20 Введение В современной гуманитарной речи все чаще встречаются такие термины как социология общения , психология общения , философия общения , эстетика общения , педагогика общения . И, конечно же, правомерность сочетания слов «этика общения » не может вызывать особых сомнений; этический аспект общения , наверное...
4388 Слова | 18 Стр.
Реферат Общение
Содержание Введение 3 1 Понятие общения 4 2 Общение как обмен информации 4 2.1 Средства коммуникации 4 2.2 Вербальная и невербальная коммуникация 4 2.3 Значение общения в профессиональной деятельности…………………………... 15 3 Рекомендации по улучшению эффективности общения …………………………... 16 Заключение 19 Список использованной литературы…………………………………………………...20 Введение Одной из актуальных тем в настоящее время является тема «Общение как обмен информации». Огромную важность приобретают...
4633 Слова | 19 Стр.
Психология общения. Содержание, цели, средства общения.
Тема № 10. Психология общения . Содержание, цели, средства общения . СОДЕРЖАНИЕ Введение ……………………………………………………………………….… 3 1. Психология общения ………………………………………….….………… 5 2. Содержание, цели, средства общения …………..…….…………………..… 8 Заключение ……………………………………………...……………………… 13 Список использованной литературы …………………………………………. 14 ВВЕДЕНИЕ Психология общения – раздел, посвященный одной из главных сфер нашей жизни. Все мы – социальные существа. Чтобы выжить и насладиться происходящим мы ежедневно...
2157 Слова | 9 Стр.
Общение - как межличностная коммуникация
РЕФЕРАТ на тему: «Общение - как межличностная коммуникация» Москва 2012 г. СОДЕРЖАНИЕ Введение………………………………………………………………………….3 Структура общения ………………………………………………………………………..5 Специфика обмена информацией в коммуникативном процессе ……………7 Речь – как средство коммуникации……………………………………………13 Модель коммуникативного процесса………………………………………….17 Заключение……………………………………………………………………....24 ...
4625 Слова | 19 Стр.
Общение как обмен информации
Григорьевича и Николая Григорьевича Столетовых» Кафедра Реферат по дисциплине психология и педагогика на тему: «Общение как обмен информации» Выполнил студент гр. ЗЭЭд-114 Зайков И.А Принял ст. преподаватель Аникина Е.Б. Владимир 2015 Содержание Введение...................................................................................................................3 Общение как обмен информацией.........................................................................4 Средства коммуникации...
4727 Слова | 19 Стр.
Фактор речевого общения
объекта и предмета науки «Деловое общение ». Покажите соотношение и взаимосвязь предмета науки «Деловое общение » и предметов психологии и этики 3 2. Раскройте методы и функции науки «Деловое общение » 12 3. Практическое задание 18 Список литературы 23 1. Дайте характеристику психологии и этики Предметом дисциплины «деловое общение » являются методы оптимизации...
4051 Слова | 17 Стр.
деловое общение
Содержание Содержание 2 1.Охарактеризуйте вклад отечественных ученых в исследования психологии межличностного общения . 3 2. Назовите основные положения «коллективной рефлексологии» В.М.Бехтерева. 8 3. Какое из предложенных научных положений отражает позицию отечественной психологии: 12 а) общение есть психосоциальное отношение между людьми, при котором происходит непрерывный «обмен реакциями» и «каждый из его участников воспринимает другого в качестве субъекта...
2290 Слова | 10 Стр.
общение
Содержание Введение………………………………………………………………………...3 Виды общения ……………………………………………………………….....4 Функции общения ………………………………………………………………9 Заключение…………………………………………………………………….14 Список использованных источников………………………………………..16 Введение Психология общения встречается в любой сфере деятельности, где работает больше двух людей. В ходе общения его участники обмениваются - не только своими физическими действиями или продуктами, результатами труда...
2651 Слова | 11 Стр.
Коммуникативный компонент общения
Содержание 1. Понятие общения 2 2. Общение как обмен информацией 3 3. Средства коммуникации. Речь 11 4. Вербальная коммуникация 15 5. Невербальная коммуникация 16 Литература 17 1. Понятие общения Взаимодействие человека с окружающим его миром осуществляется в системе объективных отношений, которые складываются между людьми в их общественной жизни. Объективные отношения и связи (отношения зависимости, подчинения сотрудничества, взаимопомощи и др.) неизбежно и закономерно возникают в...
4023 Слова | 17 Стр.
Деловое общение
дисциплине: «Деловое общение » Тема № 2: «Взаимосвязь дисциплины «Деловое общение » и науки «Социальная психология»» Выполнила: студентка 3 курса (вечер) Учётно-статистического факультета Специальность «Бух. учёт, анализ и аудит» Гоголь Виктория Николаевна Зачетная книжка № 06УББ20551 Проверил(а): Омск – 2009 Содержание Общение Дисциплина «Деловое общение » Наука «Социальная психология» Связь науки «Социальная психология» и дисциплины «Деловое общение » Основные функции...
3413 Слова | 14 Стр.
Основы психологии
1.Общение - сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми (межличностное общение ) и группами (межгрупповое общение ), порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя как минимум три различных процесса: коммуникацию (обмен информацией), интеракцию (обмен действиями) и социальную перцепцию (восприятие и понимание партнера). Вне общения невозможна человеческая общения , рассматриваемых под углом зрения...
5914 Слова | 24 Стр.
Общение. Виды и функции
педагогика» Тема: «Общение . Виды и функции» Выполнил: Потаман Е.Л. Шифр: 10 – ЭЗБ – 6234 Проверил: Ст.пр. Болдинова О.Г. Краснодар 2013г. Оглавление: 1. Введение 2. Общая характеристика общения , его функции 3. Виды общения 4. Заключение 5. Список используемой литературы Введение Проблемы общения всегда были актуальны, но...
2138 Слова | 9 Стр.
Интерактивная сторона общения
Содержание Введение 3 Общение как социально-психологический механизм взаимодействия людей 4 Взаимодействие членов коллектива в процессе общения 6 Виды общения 10 Цели общения 12 Функции общения 14 Заключение 25 Список литературы 26 Введение Интерактивная сторона общения - это условный термин, обозначающий характеристику тех компонентов общения , которые связаны с взаимодействием людей, с непосредственной организацией...
4743 Слова | 19 Стр.
Психология общения
«Психология общения » Тема «Понятие общения » Выполнила: Аркаева М.Ю., 401 группа; профиль «психология образования Проверил(а): Савина Н.Г., канд.пед.наук.,доцент кафедры ТиПП Челябинск, 2015 Оглавление Введение………………………………………………………….3 1. Понятие и виды общения …………………………………….5 2. Роль общения в психическом развитии человека…………11 Заключение………………………………………………………15 Библиографический список…………………………………….16 Введение. Способность к общению это...
2899 Слова | 12 Стр.
Спор как форма организации человеческого общения
межкультурные коммуникации» Реферат по дисциплине русский язык и культура речи на тему: «Спор как форма организации человеческого общения » проверил: выполнила: преподаватель студентка группы К-310 Хан О.Н. Перегудова Е.В. г.Екатеринбург 2012 Содержание Введение………………………………………………………………………..2 1. Спор как форма организации человеческого общения …………………. .4 1.1 Доказательства……………………………………………………. …5 1.2 Виды споров…………………………………………………………...
4254 Слова | 18 Стр.
общение
(межличностное общение ) и группами (межгрупповое общение ), порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя как минимум три различных процесса: коммуникацию (обмен информацией), интеракцию (обмен действиями) и социальную перцепцию (восприятие и понимание партнера). Вне общения невозможна человеческая деятельность. Психологическая специфика процессов общения , рассматриваемых под углом зрения взаимоотношений личности и общества, изучается в рамках психологии общения ; использование...
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
Слово, идущее от сердца, проникает в сердце.
Г.Низами (ок. 1141-ок. 1209),
азербайджанский поэт и мыслитель
Антуан де Сент-Экзюпери воспел общение как «единственную роскошь», которая есть у человека. Можно ли представить нашу жизнь вне общения? Конечно, нет! Ведь по существу без него невозможно функционирование человеческого общества; никакая деятельность без общения не осуществима. Естественным способом существования человека является его связь с другими людьми, которая ведет к установлению межличностных отношений. Человек становится человеком только в общении. "
Способность к общению всегда относилась к числу важнейших человеческих качеств. Не случайно народная мудрость гласит: «Потолкуешь с одним - возликуешь, потолкуешь с другим - затоскуешь». К людям, непринужденно вступающим в контакты и умеющим располагать к себе собеседника, мы относимся с симпатией, а с людьми закрытыми, необщительными - «буками» - стараемся контактировать как можно реже.
Важное значение в общении приобретают знания и учет моральных качеств и индивидуально-психологических особенностей личности. Знания психологии личности помогут правильно сформировать представления о собеседнике, представить его способность к соглашению или увидеть в нем конфликтную личность, определить уровень готовности партнера работать в коллективе. Иными словами, знания позволяют определить эффективность деловых отношений с конкретным человеком.
Деловое общение строится на таких моральных качествах личности, как честность, долг, совесть, достоинство (см. разд. 1.1), которые придают деловым отношениям нравственный характер.
В данном разделе мы рассмотрим основы психологии общения, так как «проблема» общения все острее и острее осознается обществом и вопрос о повышении качества общения особенно актуален в наши дни. Вместе с тем всегда надо помнить о том, что успешность общения достигается не только знаниями, приемами и техникой. Искреннее, доброжелательное отношение к человеку является основой общения.
2.1. Общение - основа человеческого бытия
Статистики некоторых стран подсчитали, что до 70 % времени в жизни большинства людей занимают процессы общения. В общении мы передаем друг другу разнообразную информацию; обмениваемся знаниями, мнениями, убеждениями; заявляем о своих целях и интересах; усваиваем практические навыки и умения, а также нравственные принципы, правила этикета и традиции.
Однако общение не всегда протекает гладко и успешно. Часто мы сталкиваемся с критическими ситуациями: кто-то нас не понял; кого-то не поняли мы; с кем-то мы разговаривали слишком резко, грубо, хотя этого и не хотели. Безусловно, каждый раз после недопонимания, разговора на повышенных тонах, очередного конфликта у нас портится настроение, мы не можем понять, почему так произошло. Нет человека, который ни разу в жизни не испытывал трудностей в процессе общения. В частной жизни мы вправе выбирать тех, с кем нам приятно общаться, тех, кто нам импонирует. На службе мы обязаны общаться с теми, кто есть, в том числе с людьми, которые нам малосимпатичны; а в этой ситуации очень важно научиться вступать в контакт, поскольку от этого умения зависит успех профессиональной деятельности. Многочисленные исследования психологов доказали, что между качеством общения и эффективностью любой деятельности существует прямая и сильная связь. Видный американский предприниматель, руководитель автомобильной компании «Крайслер» Ли Якокка говорил, что умение контактировать с людьми - это все и вся.
Каждый из нас представляет, что такое общение. Из него строится наша жизнь, оно лежит в основе человеческого бытия, поэтому общение стало объектом социально-психологического анализа.
В литературе встречается немало различных определений общения. Мы будем использовать наиболее обобщенное понятие. Общение - это сложный, многогранный процесс, представляющий собой взаимодействие двух и более людей, при котором происходит обмен информацией, а также процесс взаимного влияния, сопереживания и взаимного понимания друг друга.
В процессе общения формируются и развиваются психологические и этические отношения, которые составляют культуру делового взаимодействия.
Деловое общение - это общение, обеспечивающее успех какого-то общего дела и создающее необходимые условия для сотрудничества людей, чтобы осуществить значимые для них цели. Деловое общение способствует установлению и развитию отношений сотрудничества между коллегами по работе, конкурентами, клиентами, партнерами и т.п. Поэтому основной задачей делового общения является продуктивное сотрудничество, а для ее реализации необходимо учиться общению.
Исследования показали, что на вопрос анкеты: «Умеете ли Вы общаться?» 80 % опрощенных дали утвердительный ответ. А что означает уметь общаться? Это прежде всего умение разбираться в людях и на этой основе строить свои взаимоотношения.
Мы неоднократно говорим, что каждый человек уникален, он обладает своеобразной, неповторимой манерой общаться; и все-таки наших собеседников можно условно объединить в группы. Какие же они, наши собеседники? В учебном пособии «Психология управления»* (* Самыгин СИ., Столяренко Л.Д. Психология управления. - Ростов-на-Дону, 1997.-С. 363-367) приводится описание девяти «абстрактных типов» собеседников.
1. Вздорный человек, «нигилист». Не придерживается темы беседы, нетерпелив, несдержан. Своей позицией смущает собеседников и провоцирует на то, чтобы они не соглашались с его аргументами.
2. Позитивный человек. Является самым приятным собеседником. Он доброжелателен, трудолюбив, всегда стремится к сотрудничеству.
3. Всезнайка. Всегда уверен в том, что все знает лучше всех; он постоянно включается в любой разговор.
4. Болтун. Любит высказываться пространно, бестактно прерывает беседу.
5. Трусишка. Такой собеседник недостаточно уверен в себе; он лучше промолчит, чем выскажет свое мнение из-за боязни показаться смешным или глупым.
6. Хладнокровный, неприступный собеседник. Замкнут, держится отчужденно, не включается в деловую беседу, так как это кажется ему недостойным его внимания и усилий.
7. Незаинтересованный собеседник. Деловой разговор, тема беседы его не интересуют.
8. Важная птица. Такой собеседник не выносит никакой критики. Он чувствует себя выше всех и ведет себя соответствующим образом.
9. Почемучка. Постоянно задает вопросы, независимо от того, имеют ли они реальную основу или надуманы. Он просто «сгорает» от желания спрашивать.
Как известно, люди ведут себя не одинаково во всех жизненных ситуациях. Человек может меняться в зависимости от значимости темы разговора, хода беседы и типа собеседников.
Для обеспечения высокого уровня делового общения мы должны уметь пользоваться технологиями общения, основанными на психологических знаниях. Нужно учитывать, что в процессе общения между коллегами, руководством, клиентами может возникнуть конфликтная ситуация, напряженность, а неумелое пользование словом может привести ксбоям в общении, к информационным потерям.
Вопросы для самопроверки
1. Что такое общение? Какова основа общения?
2. В чем заключается основная задача делового общения?
3. Что означает «уметь общаться»?
4. Какие «абстрактные типы» собеседников вам известны?
5. Какие «абстрактные типы» собеседников вам встречались чаще всего? Приведите пример.
Психология общения, Глазкова Н. Н., 2. 01. 4Психология общения, Глазкова Н. Н., 2. 01. 4. Тема 1. Общение основа человеческого бытия. Общение в системе межличностных и общественных отношений. План 1. Общение в системе общественных отношений. Общение в системе межличностных отношений. Общение в системе общественных отношений. Содержание и уровень отношений человека с миром чрезвычайно многообразны. Человек, живущий в обществе, неизбежно вступает в различные социальные отношения в зависимости от того, к какому классу, национальности, группе он принадлежит. Общение есть реализация всей системы отношений человека. Выделяют два ряда отношений общественные и межличностные. Общение Основа Человеческого Бытия Психология ОбщенияОбщественные отношения различные взаимосвязи между отдельными людьми или группами, обусловленные их социальными ролями. Социальная роль есть фиксация определенного положения, которое занимает тот или иной индивид в системе общественных отношений. Каждый индивид выполняет не одну, а несколько социальных ролей он может быть бухгалтером, отцом, членом профсоюза, игроком сборной по футболу и т. Общественные отношения возникают между индивидами как частью социальной группы группами индивидов отдельными индивидами и группами индивидов. 
Оглавление. ВВЕДЕНИЕ. РАЗДЕЛ 1. ОСНОВЫ ПСИХОЛОГИИ ОБЩЕНИЯ. Тема 1. 1. Введение в психологию общения. Тема 1. 2. Общение основа человеческого бытия. Общение в системе межличностных и общественных отношений. Классификация общения. Виды и функции общения. Структура и средства общения. Единство общения и деятельности. Шеламова Г. М. Деловая культура и психология общения учебное пособие для. Общение основа человеческого бытия 6 часов. Смерть как тайна человеческого бытия реферат. Общение основная форма человеческого бытия. Общение является основой практически всех наших действий, служит жизненно важной целью. Показано, что психология субъекта является методологической основой эмпирических исследований проблем понимания человеческого бытия различения. 
Тема 1. 3. Общение как восприятие людьми друг друга перцептивная сторона общения. Понятие социальной перцепции. Факторы, оказывающие влияние на восприятие. Искажения в процессе восприятия. Психологические механизмы восприятия. Влияние имиджа на восприятие человека. Тема 1. 4. Общение как взаимодействие интерактивная сторона общения. Типы взаимодействия кооперация и конкуренция. Позиции взаимодействия в русле трансактного анализа. Ориентация на понимание и ориентация на контроль. Взаимодействие как организация совместной деятельности. Тема 1. 5. Общение как обмен информацией коммуникативная сторона общения. Основные элементы коммуникации. Вербальная коммуникация. Коммуникативные барьеры. Невербальная коммуникация. Методы развития коммуникативных способностей. Виды, правила и техники слушания. Толерантность как средство повышения эффективности общения. Тема 1. 6. Формы делового общения и их характеристики. Деловая беседа. Формы постановки вопросов. Психологические особенности ведения деловых дискуссий и публичных выступлений. Аргументация. Контрольный тест по разделу 1. 
Описание слайда Онтология один из базовых разделов системы философского знания Место онтологии в системе философии Проблема бытия. Общение основа человеческого бытия. Ли Якокка Американский предприниматель Умение контактировать с людьми это и вся Общение это. Психология общения. 1. Общение основа человеческого бытия. Содержание учебного материала, 4. 1, Общение в системе межличностных и. РАЗДЕЛ 2. КОНФЛИКТЫ И СПОСОБЫ ИХ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ И РАЗРЕШЕНИЯ. Тема 2. 1. Конфликт его сущность и основные характеристики. Тема 2. 2. Эмоциональное реагирование в конфликтах и саморегуляция. Особенности эмоционального реагирования в конфликтах. Гнев и агрессия. Разрядка эмоций. Правила поведения в конфликтах. Влияние толерантности на разрешен конфликтной ситуации. Контрольный тест по разделу 2. РАЗДЕЛ 3. ЭТИЧЕСКИЕ ФОРМЫ ОБЩЕНИЯ. Тема 3. 1. Общие сведения об этической культуре. Понятие этика и мораль. Категории этики. Нормы морали. Моральные принципы и нормы как основа эффективного общения. Деловой этикет в профессиональной деятельности. Взаимосвязь делового этикета и этики деловых отношений. Тема 3. 2. Этика делового общения. Этикет и культура поведения в деловом общении. Этикет, соблюдаемый в письмах и при телефонных разговорах. Особенности национальных стилей этики делового общения. Контрольный тест по разделу 3. СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ. СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ И ПОНЯТИЙ. ИЗВЕСТНЫЕ ПСИХОЛОГИ И ИХ ОТКРЫТИЯ. Бесплатно скачать электронную книгу в удобном формате и читать Скачать книгу Психология общения, Глазкова Н. Н., 2. 01. 4 fileskachat. Скачать. Скачать. Яндекс. Диск. Дата публикации 0. UTCТеги Глазкова психология 2. Следующие учебники и книги Предыдущие статьи Как гарантированно сдать любой экзамен, Методика скоростной подготовки к экзаменам и тестам, Ахметова А., 2. Книга тренинг для вашего мозга и подсознания, Могучий А. Психолингвистика Учебник для вузов Ушакова Т. Н., 2. 00. 6КОМПЛЕКСНАЯ ПОДДЕРЖКА МОЛОДОЙ СЕМЬИ, учебно методическое пособие для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности Организация работы с молодежью, Коряковцева О.
Статистики некоторых стран подсчитали, что до 70 % времени в жизни большинства людей занимают процессы общения. В общении мы передаем друг другу разнообразную информацию; обмениваемся знаниями, мнениями, убеждениями; заявляем о своих целях и интересах; усваиваем практические навыки и умения, а также нравственные принципы, правила этикета и традиции.
Однако общение не всегда протекает гладко и успешно. Часто мы сталкиваемся с критическими ситуациями: кто-то нас не понял; кого-то не поняли мы; с кем-то мы разговаривали слишком резко, грубо, хотя этого и не хотели. Безусловно, каждый раз после недопонимания, разговора на повышенных тонах, очередного конфликта у нас портится настроение, мы не можем понять, почему так произошло. Нет человека, который ни разу в жизни не испытывал трудностей в процессе общения. В частной жизни мы вправе выбирать тех, с кем нам приятно общаться, тех, кто нам импонирует. На службе мы обязаны общаться с теми, кто есть, в том числе с людьми, которые нам малосимпатичны; а в этой ситуации очень важно научиться вступать в контакт, поскольку от этого умения зависит успех профессиональной деятельности. Многочисленные исследования психологов доказали, что между качеством общения и эффективностью любой деятельности существует прямая и сильная связь. Видный американский предприниматель, руководитель автомобильной компании «Крайслер» Ли Якокка говорил, что умение контактировать с людьми - это все и вся.
Каждый из нас представляет, что такое общение. Из него строится наша жизнь, оно лежит в основе человеческого бытия, поэтому общение стало объектом социально-психологического анализа.
В литературе встречается немало различных определений общения. Мы будем использовать наиболее обобщенное понятие. Общение - это сложный, многогранный процесс, представляющий собой взаимодействие двух и более людей, при котором происходит обмен информацией, а также процесс взаимного влияния, сопереживания и взаимного понимания друг друга.
В процессе общения формируются и развиваются психологические и этические отношения, которые составляют культуру делового взаимодействия.
Деловое общение - это общение, обеспечивающее успех какого-то общего дела и создающее необходимые условия для сотрудничества людей, чтобы осуществить значимые для них цели. Деловое общение способствует установлению и развитию отношений сотрудничества между коллегами по работе, конкурентами, клиентами, партнерами и т.п. Поэтому основной задачей делового общения является продуктивное сотрудничество, а для ее реализации необходимо учиться общению.
Исследования показали, что на вопрос анкеты: «Умеете ли Вы общаться?» 80 % опрощенных дали утвердительный ответ. А что означает уметь общаться? Это прежде всего умение разбираться в людях и на этой основе строить свои взаимоотношения.
Мы неоднократно говорим, что каждый человек уникален, он обладает своеобразной, неповторимой манерой общаться; и все-таки наших собеседников можно условно объединить в группы. Какие же они, наши собеседники? В учебном пособии «Психология управления»* (* Самыгин СИ., Столяренко Л.Д. Психология управления. - Ростов-на-Дону, 1997.-С. 363-367) приводится описание девяти «абстрактных типов» собеседников.
1. Вздорный человек, «нигилист». Не придерживается темы беседы, нетерпелив, несдержан. Своей позицией смущает собеседников и провоцирует на то, чтобы они не соглашались с его аргументами.
2. Позитивный человек. Является самым приятным собеседником. Он доброжелателен, трудолюбив, всегда стремится к сотрудничеству.
3. Всезнайка. Всегда уверен в том, что все знает лучше всех; он постоянно включается в любой разговор.
4. Болтун. Любит высказываться пространно, бестактно прерывает беседу.
5. Трусишка. Такой собеседник недостаточно уверен в себе; он лучше промолчит, чем выскажет свое мнение из-за боязни показаться смешным или глупым.
6. Хладнокровный, неприступный собеседник. Замкнут, держится отчужденно, не включается в деловую беседу, так как это кажется ему недостойным его внимания и усилий.
7. Незаинтересованный собеседник. Деловой разговор, тема беседы его не интересуют.
8. Важная птица. Такой собеседник не выносит никакой критики. Он чувствует себя выше всех и ведет себя соответствующим образом.
9. Почемучка. Постоянно задает вопросы, независимо от того, имеют ли они реальную основу или надуманы. Он просто «сгорает» от желания спрашивать.
Как известно, люди ведут себя не одинаково во всех жизненных ситуациях. Человек может меняться в зависимости от значимости темы разговора, хода беседы и типа собеседников.
Для обеспечения высокого уровня делового общения мы должны уметь пользоваться технологиями общения, основанными на психологических знаниях. Нужно учитывать, что в процессе общения между коллегами, руководством, клиентами может возникнуть конфликтная ситуация, напряженность, а неумелое пользование словом может привести ксбоям в общении, к информационным потерям.
Вопросы для самопроверки
1. Что такое общение? Какова основа общения?
2. В чем заключается основная задача делового общения?
3. Что означает «уметь общаться»?
4. Какие «абстрактные типы» собеседников вам известны?
5. Какие «абстрактные типы» собеседников вам встречались чаще всего? Приведите пример.
Классификация общения
В жизни человека практически нет периода, когда он находится вне общения. Общение классифицируется по содержанию, целям, средствам, функциям, видам и формам. Специалисты выделяют следующие формы общения.
Непосредственное общение является исторически первой формой общения людей друг с другом; оно осуществляется с помощью органов, данных человеку природой (голова, руки, голосовые связки и т.д.). На основе непосредственного общения на более поздних этапах развития цивилизации возникли различные формы и виды общения. Например, опосредованное общение, связанное с использованием специальных средств и орудий (палка, след на земле и т.п.), письменности, телевидения, радио, телефона и более современных средств для организации общения и обмена информацией.
Прямое общение - это естественный контакт «лицом к лицу», при котором информация передается лично одним собеседником другому по принципу: «ты - мне, я - тебе». Косвенное общение предполагает участие в процессе общения «посредника», через которого передается информация.
Межличностное общение связано с непосредственными контактами людей в группах или парах. Оно подразумевает знание индивидуальных особенностей партнера и наличие совместного опыта деятельности, сопереживания и понимания.
Массовое общение - это множественные связи и контакты незнакомых людей в обществе, а также общение с помощью средств массовой информации (телевидение, радио, журналы, газеты и т.д.).
Специалисты в сфере торговли и обслуживания в своей повседневной деятельности сталкиваются с проблемами межличностного общения.
В психологии выделяется три основных типа межличностного общения: императивное, манипулятивное и диалогическое.
1.Императивное общение - это авторитарная (директивная) форма воздействия на партнера по общению. Его основной целью является подчинение одним из партнеров себе другого, достижение контроля над его поведением, мыслями, а также принуждение к определенным действиям и решениям. В данном случае партнер по общению рассматривается как бездушный объект воздействия, как механизм, которым надо управлять; он выступает пассивной, «страдательной» стороной. Особенность императивного общения в том, что принуждение партнера к чему-либо не скрывается. В качестве средств влияния используются приказы, указания, требования, угрозы, предписания и т.п.
2. Манипулятивное общение сходно с императивным. Основной целью манипулятивного общения является оказание воздействия на партнера по общению, но при этом достижение своих намерений осуществляется скрытно. Манипуляцию и императив объединяет стремление добиться контроля над поведением и мыслями другого человека. Отличие состоит в том, что при манипулятивном типе партнер по общению не информирует о своих истинных целях, цели скрываются или подменяются другими.
При манипулятивном типе общения партнер не воспринимается как целостная уникальная личность, он является носителем определенных, «нужных» манипулятору свойств и качеств. Например, неважно, насколько добр человек, важно, что его доброту можно использовать в своих целях. Однако нередко человек, выбравший в качестве основного именно этот тип отношений с другими, в конечном итоге сам становится жертвой собственных манипуляций. Самого себя он тоже воспринимает как фрагмент, руководствуется ложными целями и переходит на стереотипные формы поведения. Манипулятивное отношение к другому приводит к разрушению доверительных связей, построенных на дружбе, любви, взаимной привязанности.
Императивная и манипулятивная формы межличностного общения относятся к монологическому общению. Человек, рассматривая другого как объект своего воздействия, по сути общается сам с собой, со своими задачами и целями. Он не видит истинного собеседника, игнорирует его. Как говорил по этому поводу советский физиолог Алексей Алексеевич Ухтомский (1875-1942), человек видит вокруг себя не людей, а своих «двойников».
3. Диалогическое общение является альтернативой императивному и манипулятивному типам межличностного общения. Оно основано на равноправии партнеров и позволяет перейти от фиксированной на себе установки к установке на собеседника, реального партнера по общению.
Диалог возможен лишь в случае соблюдения ряда правил взаимоотношений:
Психологический настрой на эмоциональное состояние собеседника и собственное психологическое состояние (общение по принципу «здесь и сейчас», т.е. с учетом чувств, желаний, физического состояния, которые партнеры испытывают в данный конкретный момент);
Доверие к намерениям партнера без оценки его личности (принцип доверительности);
Восприятие партнера как равного, имеющего право на собственное мнение и собственное решение (принцип паритетности);
Общение должно быть направлено на общие проблемы и нерешенные вопросы (принцип проблематизации);
Разговор необходимо вести от своего имени, без ссылки на чужое мнение и авторитеты; следует выражать свои истинные чувства и желания (принцип персонифицирования общения).
Диалогическое общение предполагает внимательное отношение к собеседнику, к его вопросам.
По своему назначению общение многофункционально. В психологии выделяется пять основных функций.
1.Прагматическая функция общения реализуется при взаимодействии людей в процессе совместной деятельности.
2. Формирующая функция проявляется в процессе развития человека и становления его как личности.
3. Функция подтверждения состоит в том, что только в процессе общения с другими мы можем понять, познать и утвердить себя в собственных глазах. К знакам подтверждения можно отнести знакомства, приветствия, оказание знаков внимания.
4. Функция организации и поддержания межличностных отношений. В ходе общения мы оцениваем людей, устанавливаем эмоциональные отношения, причем один и тот же человек в разных ситуациях может вызвать различное отношение. Эмоциональные межличностные отношения встречаются в деловом общении и накладывают на деловые отношения особый отпечаток.
5.Внутриличностная функция общения - это диалог с самим собой. Благодаря этой функции человек принимает решения и совершает значимые поступки.
Кроме того, выделяются несколько видов общения, среди которых можно отметить следующие.
1. «Контакт масок». В процессе общения нет стремления понять человека, не учитываются его индивидуальные особенности, поэтому данный вид общения принято называть формальным. В ходе общения используется стандартный набор масок, которые стали уже привычными (строгость, вежливость, безразличие и т.п.), а также соответствующий им набор выражений лица и жестов. В ходе беседы часто применяются «расхожие» фразы, позволяющие скрыть эмоции и отношение к собеседнику.
2. Примитивное общение. Данный вид общения характеризуется «нужностью», т.е. человек оценивает другого как нужный или ненужный (мешающий) объект. Если человек нужен, с ним активно вступают в контакт, если не нужен, мешает - «отталкивают» резкими репликами. После получения от партнера по общению желаемого теряют дальнейший интерес к нему и, более того, не скрывают этого.
3. Формально-ролевое общение. При таком общении вместо понимания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли. В жизни каждый из нас играет множество ролей. Роль - это способ поведения, который задается обществом, поэтому продавцу, кассиру сберегательного банка не свойственно вести себя как военачальнику. Бывает, что в течение одного дня человеку приходится «играть» несколько ролей: компетентный специалист, коллега, руководитель, подчиненный, пассажир, любящая дочь, внучка, мать, жена и т.д.
4. Деловое общение. Вэтом виде общения учитываются особенности личности, возраст, настроения собеседника, но интересы дела являются более важными.
5. Светское общение. Общение беспредметное, люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях. Вежливость, такт, одобрение, выражение симпатий - основа данного вида общения.
Общение осуществляется при помощи вербальных (словесных) и невербальных средств.
Изучение процесса общения показало, насколько это сложное, многообразное явление и позволило выделить структуру общения, состоящую из трех взаимосвязанных сторон:
1) коммуникативной, которая проявляется во взаимном обмене информацией между партнерами по общению, передаче и приеме знаний, мнений, чувств;
2) интерактивной, заключающейся в организации межличностного взаимодействия, т.е. когда участники общения обмениваются не только знаниями, идеями, но и действиями;
3) перцептивной, которая проявляется через восприятие, понимание и оценку людьми друг друга.
Чтобы лучше понять, что представляет собой общение, надо подробно рассмотреть все его стороны, особенности, проблемы и препятствия.
Вопросы для самопроверки
1. Какие формы общения вам известны?
2. Какие виды межличностного общения вы знаете?
3. Назовите профессии, в которых императивный тип общения используется эффективно.
4. Назовите сферы человеческих отношений, где применение императива неуместно.
5. Какие правила надо соблюдать в диалогическом общении?
6. Назовите функции, которые проявляются в общении.
7. Какие виды общения вам известны?
8. Какие стороны входят в структуру общения?
