Вопросы на стрессоустойчивость на собеседовании. Тест на стрессоустойчивость. Методика определения стрессоустойчивости и социальной адаптации Холмса и Раге Как правильно отвечать на тесты на стрессоустойчивость

Инструкция. Прочитайте вопрос и выберите наиболее подходящий ответ.

Насколько часто неожиданные неприятности выводят вас из равновесия?

Насколько часто вам кажется, что самые важные вещи в вашей жизни выходят из под вашего контроля?

Никогда - 0. Почти никогда - 1. Иногда - 2. Довольно часто - 3. Очень часто - 4.

Как часто вы чувствуете себя «нервозным», подавленным?

Никогда - 0. Почти никогда - 1. Иногда - 2. Довольно часто - 3. Очень часто - 4.

Как часто вы чувствуете уверенность в своей способности справиться со своими личными проблемами?

Насколько часто вам кажется, что все идет именно так, как вы хотите? Никогда - 4. Почти никогда - 3. Иногда - 2. Довольно часто - 1. Очень часто - 0.

Как часто вы в силах контролировать раздражение?

Никогда - 4. Почти никогда - 3. Иногда - 2. Довольно часто - 1. Очень часто - 0.

Насколько часто у вас возникает чувство, что вам не справиться с тем, что от вас требуют?

Никогда - 0. Почти никогда - 1. Иногда - 2. Довольно часто - 3. Очень часто - 4.

Часто ли вы чувствуете, что вам сопутствует успех?

Никогда - 4. Почти никогда - 3. Иногда - 2. Довольно часто - 1. Очень часто - 0.

Как часто вы злитесь по поводу вещей, которые вы не можете контролировать?

Никогда - 0. Почти никогда - 1. Иногда - 2. Довольно часто - 3. Очень часто - 4.

Часто ли вы думаете, что накопилось столько трудностей, что их невозможно преодолеть?

Никогда - 0. Почти никогда - 1. Иногда - 2. Довольно часто - 3. Очень часто - 4.

Интерпретация результатов теста. Обработка результатов осуществляется путем подсчета суммы баллов набранных испытуемым по всем вопросам теста. Стрессоустойчивость определяется по

таблице 3.7. приведенной ниже на основании количества баллов набранных испытуемым и его возраста.

Таблица 3.7. Оценка стрессоустойчивости

стрессоустойчивости
Удовлетворительно
Очень плохо

Тест на определение стрессоустойчивости личности28

Ниже предлагается тест, который позволяет получить оценку вашего уровня стрессоустойчивости. Вы получите тем более объективный результат, чем более искренними будут ваши ответы. Обведите кружком подходящий вариант по каждому утверждению (при отсутствии бланков на листочках рядом с номером вопроса ставиться балл).

Таблица 3.8.

Утверждения	редко	иногда	часто
1. Я думаю, что меня недооценивают в коллективе
2. Я стараюсь работать, учиться, даже если бываю не совсем здоров
3. Я переживаю за качество своей работы
4. Я бываю, настроен агрессивно
5. Я не терплю критики в свой адрес
6. Я бываю раздражителен
7. Я стараюсь быть лидером там, где это возможно
8. Меня считают человеком настойчивым и напористым
9. Я страдаю бессонницей
10. Своим недругам я могу дать отпор
11. Я эмоционально и болезненно переживаю неприятность
12. У меня не хватает времени на отдых
13. У меня возникают конфликтные ситуации

28 Психология личности» Сост. Н.В.Киршева, Н.В.Рябчикова. - М., Геликон, 1995

Окончание табл. 3.8.

Утверждения	редко	иногда	часто
14. Мне недостает власти, чтобы реализовать себя
15. У меня не хватает времени, чтобы заняться любимым делом
16. Я все делаю быстро
17. Я испытываю страх, что не поступлю в институт
18. Я действую сгоряча, а затем переживаю за свои дела и поступки.

Таблица 3.9.

Тест на определение стрессоустойчивости личности

Суммарное число баллов	Уровень вашей стрессоустойчивост и
	1 - очень низкий
	2 - низкий
	3 - ниже среднего
	4 - чуть ниже среднего
	5 - средний
	6 - чуть выше среднего
	7 - выше среднего
	8 - высокий
	9 - очень высокий

Чем меньше (суммарное число) баллов вы набрали, тем выше ваша стрессоустойчивость, и наоборот. Если у вас 1-й и даже 2-й уровень стрессоустойчивости, то вам необходимо кардинально менять свой образ жизни.

Расскажем, кандидатов на какие должности надо оценивать на стрессоустойчивость. Приведем примеры вопросов на стрессоустойчивость на собеседовании. Дадим дополнительные способы проверить это качество. Бонус: 5 правил, как использовать стрессовые вопросы на собеседовании.

В статье:

Скачайте материалы по теме:

Кандидатов на какие должности нужно оценить на стрессоустойчивость

HR-у следует разграничивать стрессовое собеседование и вопросы на стрессоустойчивость. В чем разница? - специально подготовленное интервью, которое проводят в условиях психологического и эмоционального давления на кандидата. Такой способ оценки впервые использовали в органах безопасности в середине прошлого века. Цель стресс-интервью - вывести кандидата из себя и увидеть его «без маски». В классической форме стрессовое собеседование требует высокого уровня подготовки рекрутера или целой группы рекрутеров.

Вопросы на стрессоустойчивость - по отдельности или блоком - распространенный элемент многих видов собеседования. Цель таких вопросов: узнать, как вел себя кандидат в стрессовой ситуации в прошлом, и предсказать, как он поведет себя в будущем. У таких вопросов нет цели вывести кандидата из себя или спровоцировать на неадекватное поведение. Их цель - понять личность будущего сотрудника и на основе его ответов спрогнозировать поведение.

Оценивать стрессоустойчивость следует не у всех кандидатов. Например, для претендентов на должность экономиста, бухгалтера, сотрудника архивного отдела или отдела ДОУ стрессоустойчивость - не ключевое качество. По данным экспертов по работе с персоналом, специалисты инженерно-технической, строительной сфер, работники образовательных и медицинских учреждений обходились и обходятся без дополнительных испытаний на стрессоустойчивость.

Вопросы на стрессоустойчивость задают кандидатам на должности, где главная обязанность -постоянно интенсивно общаться с разными людьми. Проверять стрессоустойчивость надо у работников сферы услуг, менеджеров по работе с клиентами, менеджеров по рекламе, менеджеров торгового зала, репортеров, секретарей. В группе особого риска - руководители и их помощники, специалисты по разбору претензий, страховые агенты и сами НR-ы.

Очень часто на стрессоустойчивость проверяют кандидатов, которым предстоит работать под руководством человека с тяжелым характером. Опытные HR-ы понимают, что иногда нужно искать не хорошего профессионала, а человека, который сможет терпеть выходки руководителя.

Вопросы кандидату, чтобы понять, сработается ли он с руководителем

Виды и примеры стрессовых вопросов

Можно выделить четыре вида вопросов на стрессоустойчивость: кейс-вопросы, специальные, личные и проективные.

Кейс-вопросы на стрессоустойчивость

Суть кейс-вопроса заключается в следующем - кандидату предлагают проблему из реальной жизни. Он должен найти ее решение. Классический кейс-вопрос многих HR-ов - «Продайте мне вот эту вещь». Еще один пример стрессового кейса. Кандидату предлагают ситуацию: «Вам звонит начальник и просит провести переговоры вместо заболевшего сотрудника. Перечислите все ваши действия по порядку». По ответу можно судить, насколько кандидат готов самостоятельно справиться со стрессовой ситуацией.

Специальные вопросы на стрессоустойчивость

Понятие «стрессоустойчивость», как и само понятие «стресс», достаточно широко. Стресс - реакция организма на внешнее давление. Однако источник этого давления может быть разным.

Например, шум в call-центре, суета в торговом зале, ненормированный рабочий день, постоянное общение с большим количеством заказчиков - все это источники внешнего давления на сотрудника. Специальные вопросы на стрессоустойчивость помогают оценить реакцию кандидата на различные источники внешнего давления.

Одна из самых распространенных причин стресса - повышенная нагрузка. Например, в вашей компании напряженный рабочий график, часто приходится работать сверхурочно. Необходимо выяснить, как сотрудник воспринимает перегрузки, не станет ли это причиной стресса. Сделать это можно с помощью следующих вопросов:

• Что такое, на ваш взгляд, сложная работа? Какую работу вы однозначно считаете сложной и не возьметесь за нее?
• Приходилось ли вам одновременно решать несколько задач? Как вы расставляли приоритеты?
• Расскажите о ситуациях, когда вам приходилось работать сверхурочно. Опишите эти случаи. Почему они возникли? Как вы относитесь к подобным ситуациям?

Стандартные вопросы для стрессового собеседования

Другая распространённая причина стресса - повышенная ответственность, которая лежит на сотруднике. Не все хотят быть руководителями, для некоторых дополнительные полномочия и связанная с ними ответственность - постоянный источник стресса. Чтобы оценить отношение сотрудника к ответственной работе, используйте следующие вопросы:

• Сталкивались ли вы с безответственным поведением подчиненных или коллег? Расскажите об этих случаях. Какие были последствия? Можно ли было избежать этих ситуаций?
• Что вы считаете правильным - рассчитывать на высокий уровень ответственности сотрудников или построить бизнес-процессы так, чтобы не зависеть от этого фактора?

Проективные вопросы на стрессоустойчивость

Проективные вопросы - это вопросы не о конкретном соискателе или конкретной компании, а о людях и работе вообще. Используйте проективные вопросы для оценки стрессоустойчивости кандидата следующим образом. Задайте нейтральные вопросы:

• В каком коллективе лучше всего работать?
• Что такое хорошая компания?
• Какой проект можно считать успешным?

Внимательно слушайте, что ответит кандидат. Человек, склонный к стрессу, ответит, отталкиваясь от негатива: «Где не задерживают зарплату, не подставляют, не обманывают». Кроме того, оцените, что кандидат считает достижением - добиться результата или устранить опасность. Постарайтесь выяснить основную мотивацию сотрудника.

Примеры проективных вопросов для интервью

Личные вопросы на стрессоустойчивость

Иногда для оценки стрессоустойчивости кандидата HR используют неожиданные вопросы личного характера. Они могут касаться чего угодно: «Почему вы носите галстук такого цвета?», «Что стало причиной вашего увольнения?», «Каким был ваш начальник на прошлой работе?».

HR должен понимать, что цель таких вопросов - не выяснять подробности личной жизни кандидата, а вывести его из равновесия.

Следует иметь в виду, что законы деловой этики не приветствуют подобное «любопытство» HR-а. Исключение - собеседование с сотрудником службы безопасности компании, когда необходимо проверить персональные данные кандидата. В других ситуациях кандидаты реагируют на личные вопросы весьма болезненно, вполне обоснованно полагая, что частная жизнь не связана с рабочими обязанностями.

Примеры провокационных вопросов

Дополнительные способы оценить стрессоустойчивость кандидата

У HR-ов есть такой прием, чтобы оценить, насколько кандидат подвержен стрессу. Скажите: «Сейчас действительно очень тяжело найти хорошую работу. А еще сложнее - хорошего начальника». Словом, начните жаловаться на жизнь и внимательно наблюдайте за кандидатом. Человек с хорошей стрессоустойчивостью скажет несколько фраз для поддержания разговора, но развивать тему не станет. Кандидат, склонный к стрессу, с удовольствием подхватит разговор и расскажет о множестве случаев из своей жизни, когда он стал жертвой несправедливости.

HR-у важно понять, есть ли у кандидата склонность к стрессу и тревожность как постоянное качество. Сделать это можно c помощью тонких маленьких провокаций и наблюдения за внешним видом и поведением человека.

Жесты, которые выдают повышенную тревожность человека

Реакцию человека на стрессовую ситуацию называют также «ситуативной тревожностью». Диагностировать ее помогает первая часть Теста Спилбергера-Ханина «Выявление тревожности». Это проверенный тест, который выявляет тревожность изолированно, а не вкупе с другими психологическими качествами.

Тест состоит из двух отдельных частей. Первая диагностирует так называемую ситуативную тревожность - она появляется, когда возникает стрессовая ситуация, и исчезает вместе с ней. Вторая часть теста выявляет личностную тревожность.

Примеры вопросов теста Спилбергера-Ханина

Как использовать стрессовые вопросы на собеседовании: 5 правил

Правило 1. Предупредите соискателя, что на одном из этапов собеседования ему могут задать стрессовые вопросы. Конечно, это снизит эффект неожиданности, но и предотвратит неприятные последствия.

Правило 2. Собеседование не должно состоять только из вопросов на стрессоустойчивость. Проводите обычное интервью, стройте логичную беседу и лишь иногда задавайте подготовленные заранее стрессовые вопросы.

Правило 3. Проверку на стрессоустойчивость проводите постепенно: начните с незначительного личного вопроса, потом задайте неожиданный вопрос-ловушку и предложите кейс со сценарием стрессовой ситуации.

Примеры нестандартных стрессовых вопросов

Правило 4. После собеседования объясните кандидату, что стрессовые вопросы - часть отборочного процесса, которые моделирует трудности, которые ожидают кандидата на новой работе. Если необходимо, извинитесь за резкие вопросы.

Правило 5. Время от времени меняйте или перефразируйте стрессовые вопросы. Все новые способы оценки кандидатов очень быстро становятся известны широкому кругу кандидатов за пределами компании. Узнать креативные методы подбора персонала и научиться составлять вопросы и кейсы для интервью вы можете в .

Высокий уровень регуляции в стрессовых ситуациях.

Для вас характерно сдержанное поведение в стрессовых обстоятельствах и хороший навык управления собственными эмоциями. Вам легко удается мобилизовать ресурсы организма для преодоления возникшей ситуации. Вы не раздражаетесь по мелочам, а в конфликтной ситуации способны разобраться, в чем состоит ваша вина в ухудшении отношений или неудаче, а в чем – ответственность другого человека. Как правило, вам достаточно полноценного ночного отдыха, чтобы ощущать себя бодрым на протяжении рабочего дня.

Умеренный уровень регуляции в стрессовых ситуациях.

Вы не всегда способны адекватно реагировать на стрессовые обстоятельства. Обычно вы сохраняете самоконтроль, но, случается, что несущественные события нарушают эмоциональное равновесие, и вы не можете управлять своими эмоциями. Часто вы не ощущаете себя достаточно бодрым, а к середине дня может накапливаться усталость, труднее становится сконцентрировать внимание и выполнять служебные обязанности.

Возможно, ваше состояние обусловлено переутомлением – в таком случае, для вас важно уделять больше времени отдыху и восстановлению.

Если снижение уровня саморегуляции при стрессе не связано с объективным ухудшением здоровья, то вам рекомендуется выработать эффективные техники контроля над эмоциональным реагированием.

Возможно, избыточная реакция на ситуацию обусловлена вашими личностными особенностями. Тогда вам необходима помощь психолога или психотерапевта, поскольку постоянное нервно-психическое напряжение, в котором вы находитесь, мешает вам в профессиональном плане, во взаимодействии с близкими людьми и провоцирует возникновение конфликтных ситуаций.

Кроме того, недостаточный уровень саморегуляции в стрессовых условиях может со временем приводить к возникновению проблем со здоровьем.

Но не исключено, что снижение способности к саморегуляции при стрессе – это проявление психического заболевания (например: депрессии, тревожно-фобического, обсессивно-компульсивного или посттравматического расстройства, органических поражений головного мозга, эпилепсии или др.).

Слабый уровень регуляции в стрессовых ситуациях

Вы часто теряете самоконтроль в стрессовой ситуации, вам не удается владеть собой и управлять своими эмоциями. В случае неудачи, ссоры или конфликта нередко страдаете от чувства вины. Ваша самооценка в последнее время снизилась.

Вы, как правило, чувствуете переутомление и истощение, ощущаете, что сложнее дается привычная деятельность, наблюдается упадок в волевой сфере, трудности с концентрацией внимания и принятием решений. Вам мешает эмоциональная неустойчивость, тревожность и напряжение.

Следует проработать собственные эмоциональные реакции на стрессовые факторы, поскольку они могут быть обусловлены характериологичными особенностями. Скорее всего, для улучшения навыков самоконтроля требуется консультация и помощь психолога или психотерапевта, потому что длительное нервно-психическое напряжение и те негативные эмоции, которые вы переживаете, затрудняют выполнение профессиональных обязанностей, провоцируют конфликты с близкими людьми и коллегами, усиливают одиночество, а со временем могут привести к возникновению проблем со здоровьем.

Необходимо отметить, что указанные проявления могут быть ранними симптомами невротических расстройств (в частности: депрессии, тревожно-фобического, обсессивно-компульсивного или посттравматического расстройства, органических поражений головного мозга, эпилепсии или др.). В таком случае вам крайне необходима медицинская помощь.

Для диагностики вашего состояния .

Опросник Холмса и Раге

Инструкция

Внимательно прочтите весь перечень, чтобы иметь общее представление о том, какие ситуации, события и жизненные обстоятельства, вызывающие стресс, в нем представлены. Затем повторно прочтите каждый пункт. Далее укажите в соответствующем столбце количество раз, когда
ситуация имела место быть за последние два года.

Тестовое задание

№	Жизненные события	Ответы Кол-во раз за год
1	Смерть супруга (супруги)
2	Развод
3	Разъезд супругов (без оформления развода), разрыв с партнером
4	Тюремное заключение
5	Смерть близкого члена семьи
6	Травма или болезнь
7	Женитьба, свадьба
8	Увольнение с работы
9	Примирение супругов
10	Уход на пенсию
11	Изменение в состоянии здоровья членов семьи
12	Беременность партнерши
13	Межполовые проблемы
14	Появление нового члена семьи, рождение ребенка
15	Реорганизация на работе
16	Изменение финансового положения
17	Смерть близкого друга
18	Изменение профессиональной ориентации, смена места работы
19	Усиление конфликтности отношений с супругом
20	Ссуда или заем на крупную покупку (например, дома)
21	Окончание срока выплаты ссуды или займа, растущие долги
22	Изменение должности, повышение служебной ответственности
23	Сын или дочь покидают дом
24	Проблемы с родственниками мужа (жены)
25	Выдающееся личное достижение, успех
26	Супруг бросает работу (или приступает к работе)
27	Начало или окончание обучения в учебном заведении
28	Изменение условий жизни
29	Отказ от каких-то индивидуальных привычек, изменение стереотипов поведения
30	Проблемы с начальством, конфликты
31	Изменение условий или часов работы
32	Перемена места жительства
33	Смена места обучения
34	Изменение привычек, связанных с проведением досуга или отпуска
36	Изменение привычек, связанных с вероисповеданием
36	Изменение социальной активности
37	Ссуда или заем для покупки менее крупных вещей (машины, телевизора)
38	Изменение индивидуальных привычек, связанных со сном, нарушение сна
39	Изменение числа живущих вместе членов семьи, изменение характера и частоты встреч с другими членами семьи
40	Изменение привычек, связанных с питанием (количество потребляемой пищи, диета, отсутствие аппетита и т. п.)
41	Отпуск
42	Рождество, встреча Нового года, день рождения
43	Незначительное нарушение правопорядка (штраф за нарушение правил уличного движения)

Спасибо за ваши ответы!

Ключ к тесту на стрессоустойчивость Холмса и Раге

Описание

Методика Холмса и Раге диагностирует стрессоустойчивость и социальную адаптацию у сотрудников.

Под стрессоустойчивостью следует понимать способность выдерживать определенные психофизические нагрузки и переносить стрессы без ущерба для организма и психики. Сложно поддается корректировке, если речь идет о реакции на стресс. А вот стрессор (источник стресса) и/или постстрессовое поведение корректировать можно.

Социальная адаптация – процесс активного приспособления индивида к условиям социальной среды. Одним из видов социальной адаптации является адаптация социально-психологическая, то есть такое взаимодействие личности и социальной среды, которое приводит к оптимальному соотношению целей и ценностей личности и группы. Этот вид приспособления предполагает поисковую активность личности, осознание ею своего социального статуса и социально-ролевого поведения, идентификацию личности и группы в процессе выполнения совместной деятельности, принятие индивидом норм, ценностей и традиций социальной группы.

Адаптационный потенциал – степень скрытых возможностей субъекта оптимально включаться в новые или изменяющиеся условия окружающей его социальной среды. Он связан с адаптивной подготовкой – накоплением человеком такого потенциала в процессе особым образом организованной деятельности по приспособлению к социальным условиям. Внешние трудности, болезнь, состояние затяжной экстремальности, голод и т. д. снижают адаптационный потенциал индивида, и при встрече с ситуацией, угрожающей его жизненным целям, может возникнуть дезадаптация.

Доктора Томас Холмс и Ричард Райх (или Холмс и Раге, США) изучали зависимость заболеваний, в том числе инфекционных болезней и травм, от различных стрессогенных жизненных событий у более чем 5000 пациентов. Они пришли к выводу, что 151 психической и физической болезни обычно предшествуют определенные серьезные изменения в жизни человека. На основании своего исследования они составили шкалу, в которой каждому важному жизненному событию соответствует определенное число баллов в зависимости от степени его стрессогенности.

Ключ к тесту

Оцениваемый в бланке с ситуацией отмечает события, которые с ним случились в течение последнего года. Необходимо посчитать баллы в соответствии с ниже приведенной таблицей. Если какая-либо ситуация возникала чаще одного раза, то количество баллов следует умножить на указанное испытуемым количество раз.

№	Баллы	№	Баллы
1.	100	23.	29
2.	73	24.	29
3.	65	25.	28
4.	63	26.	26
5.	63	27.	26
6.	53	28.	25
7.	50	29.	24
8.	47	30.	23
9.	45	31.	20
10.	45	32.	20
11.	44	33.	20
12.	40	34.	19
13.	39	35.	19
14.	39	36.	18
15.	39	37.	17
16.	38	38.	16
17.	37	39.	15
18.	36	40.	15
19.	35	41.	13
20.	31	42.	12
21.	30	43.	11
22.	29

Интерпретация результата

Большая степень сопротивляемости стрессу.

Оцениваемый обладает очень высокой степенью стрессоустойчивости. Для него характерна минимальная степень стрессовой нагрузки. Любая деятельность личности, независимо от ее направленности и характера тем эффективнее, чем выше уровень стрессоустойчивости. Это дает возможность говорить про управленческую деятельность как такую, которая имеет сильный стрессогенный характер. Повышение уровня стрессоустойчивости личности прямо и непосредственно ведет к продлению жизни.

Высокая степень сопротивляемости стрессу.

Оцениваемый обладает высокой степенью стрессоустойчивости. Его энергия и ресурсы не тратятся на борьбу с негативными психологическими состояниями, возникающими в процессе стресса. Поэтому любая деятельность оцениваемого, независимо от ее направленности и характера становится эффективнее. Это дает возможность говорить про управленческую деятельность как такую, которая имеет стрессогенный характер.

Пороговая (средняя) степень сопротивляемости стресса.

Оцениваемый обладает средней степенью стрессовой нагрузки. Его стрессоустойчивость снижается с увеличением стрессовых ситуаций в жизни. Это приводит к тому, что личность вынуждена львиную долю своей энергии и ресурсов вообще тратить на борьбу с негативными психологическими состояниями, возникающими в процессе стресса. Это дает возможность говорить про управленческую деятельность как такую, которая в малой степени носит стрессогенный характер. Верующий человек, как правило, более стрессоустойчив благодаря своей внутренней способности к духовному самоограничению и смирению.

Низкая степень сопротивляемости стрессу.

Оцениваемый обладает низкой степенью стрессоустойчивости (ранимостью). Это приводит к тому, что личность вынуждена львиную долю своей энергии и ресурсов вообще тратить на борьбу с негативными психологическими состояниями, возникающими в процессе стресса.

Большое количество баллов (больше 300) – это сигнал тревоги, предупреждающий об опасности. Следовательно, необходимо срочно что-либо предпринять, чтобы ликвидировать стресс.

Если сумма баллов свыше 300, то оцениваемому грозит психосоматическое заболевание, поскольку он близок к фазе нервного истощения.

Рад приветствовать вас, дорогой друг!

Слово “стрессоустойчивость” встречается в описаниях вакансий довольно часто. Особенно в компаниях, где тупость и беспросветный бардак стали повседневной нормой. Соответственно, мы можем ожидать вопросы на собеседовании на стрессоустойчивость. Резонно, не так ли?)

Вначале давайте разберемся с термином. Применительно к нашей теме, стрессоустойчивость — способность спокойно реагировать на стрессор ы в виде неудобных вопросов. Без всплесков негативных эмоций, влияющих на себя и окружающих.

Следствие негативных эмоций — раздражение, недовольство, возмущение, гнев, неуместная ирония. Или наоборот — ступор, зажатость, растерянность.

Ключевое слово здесь — спокойно. Спокойствие, самообладание и уважительный тон — это все, что необходимо. Не так уж и много, правда?

Вопросы могут быть , принимать форму манипуляций, кейсов или даже наездов. С соответствующей интонацией.

Например:

Извините, но я ничего не понял! Поясните?

Похоже, Вы мало этим занимались?

Оценивается реакция на критику.

Одно время задавали такой вопрос: «Вы ноги вытерли, когда входили?» .

Будете смеяться, но многие отвечают: “Конечно !”. Хотя никакого коврика перед входом нет и в помине.

«Какие фрукты вы любите?»,

«Почему вы не замужем?»,

“И с такой внешностью вы претендуете на должность?

Перечень можно продолжать до бесконечности.

К генеральному директору заходит соискатель.

Директор: “У меня только десять минут! Мы о вас и так многое знаем. Для меня все понятно”.

“Да-да, конечно…” - Соискатель заметно занервничал...

После собеседования, генеральный сказал:

«Почему так жестко? Мы ищем кандидата на должность директора по производству. Я хочу знать, с кем придется работать. Заметил, как он замельтешил? Руководители цехов его заклюют напрочь. Все проблемы придется решать мне ».

Ну как, напугались?

Я нарочно решил нагнать немного страхов, чтобы потом их развеять. Для пущего эффекта.)

Без паники

На самом деле все проще гораздо.

• стрессогенные вопросы задаются реже, чем принято считать
• откровенное хамство встречается крайне редко
• отвечать на стрессогенные вопросы легче, чем на многие другие

Фокус в том, что содержание ответа на стрессогенный вопрос имеет меньшее значение, чем ваша реакция и форма ответа. Большинство из них не имеют правильного или неправильного ответа.

А это значит — можно использовать несложную схему подготовки и считать, что дело в шляпе.

Поехали:

Что нужно сделать?

1. Правильно настроиться

Проблема многих соискателей в том, что они настраиваются на собеседование, как на поединок. Или как на экзамен, где он в роли студента. Это принципиально неправильный настрой, который приводит к зажатости, нервозности.

Или наоборот, пытаются предстать в роли в непроницаемой броне. Пример правильного настроя — в статье

Не вижу большого смысла пытаться угадать вопросы перед собеседованием. Вероятность того, что вам зададут один из тех вопросов, которые мы рассмотрели, — почти нулевая. Гадание на кофейной гуще — не наш метод.

Гораздо важнее в принципе понять как отвечать на такие вопросы. Чем мы с вами и занимаемся.

2. Принять правила игры

Рекрутер или руководитель задает неудобные вопросы не потому, что он нехороший человек, “редиска”. Он должен понять, с кем имеет дело. Это тест на вашу эмоциональную зрелость. Эмоциональная игра, в которую важно правильно сыграть.

3. Научиться распознавать стрессогенные вопросы

Важно постоянно контролировать свое состояние. Если в ответ на вопрос возникает негативная эмоция, например раздражение, — отметьте про себя: «Ага, это раунд эмоционального тестирования. Сыграем его спокойно ”.

Само осознание эмоции воспрепятствует их лавинообразному нарастанию. Когда эмоции начинают — может быть поздно, вы начнете просто тупить или агрессировать.

4. Следовать схеме ответа

В ответ на „стрессовые“ вопросы НЕ следует:

• Игнорировать заданный вопрос
• Суетиться, оправдываться
• Возмущаться и спорить

Конечно, всегда можно встать и уйти. Но дать стрекача — совсем не та стратегия, которая приближает нас к работе).

Мы уже решили, что “стрессовые” вопросы - это не оскорбление. Это тестирование нас на эмоциональную зрелость.

Базовая техника для ответа — конструктив.

Спокойно отвечайте по схеме:

1. Выслушать собеседника, не перебивая.
2. Позитивный вербальный сигнал- легкий кивок, улыбка кончиками губ (только не ухмылка и не смех)
3. Пауза 3-5 сек
4. Ответ. Простым и понятным языком. Не мудрствуя лукаво. Чем проще, тем лучше.

Техники противодействия

Применять или не применять техники противодействия — решать придется вам самим. Это зависит от впечатления, которое вы хотите произвести и стиля общения, который вам комфортен по жизни.

Если вы — человек с которым следует общаться на равных, как там у Высоцкого “такого не обшаришь...” — тогда вперед:

1. Игра в туман

В некотором смысле психологическое айкидо. Подробнее

2. Бесконечное уточнение

Вы уточняете вопрос. Или задаете несколько уточняющих вопросов.

Пример:

“ И с такой внешностью вы претендуете на должность?»

Вы отвечаете: “Простите, Иван Иванович, — с какой внешностью? Внешность и должность как-то взаимосвязаны? А какая внешность подходит? Уши это часть внешности? А обувь, одежда? Кто нибудь уже был с идеальной внешностью?”

Или: “Почему вы не замужем?”

Вы: "Простите, как это связано с предметом разговора?”. Или: “Иван Иванович, я считала, что наша встреча по другому поводу”

Будьте внимательны. Уточняющие вопросы важно задавать доброжелательно, без всякой иронии или раздражения.

Смысл техники уточнения в следующем: встречая легкое сопротивление, провокационный настрой собеседника обычно спадает. «Завести» вас не получается. Загнать в прострацию - и подавно. Тогда какой смысл тратить время и отвечать к тому же на встречные вопросы?

3. Пауза

Благодарю за интерес к статье.

Если вы нашли ее полезной, сделайте следующее:

1. Поделитесь с друзьями, нажав на кнопки социальных сетей.
2. Напишите комментарий (внизу страницы)
3. Подпишитесь на обновления блога (форма под кнопками соцсетей) и получайте статьи по выбранным вами темам к себе на почту.

Удачного вам дня и хорошего настроения!