Функции интернета. Структура Интернета. Функции Интернет: информационная, коммуникационная, коммерческая, рекламная, развлекательная Интернет выполняет основные функции

Интернет не имеет организационной структуры. Пользователи его услугами подключаются к различным национальным или международным, коммерческим или государственным компаниям в системах телекоммуникаций. Сформировалась сложная многоступенчатая схема выхода пользователей в Интернет через многочисленных посредников («провайдеров»). Провайдер – поставщик сетевых услуг – лицо или организация предоставляющие услуги по подключению к компьютерным сетям. В качестве провайдера выступает некоторая организация, имеющая модемный пул для соединения с клиентами и выхода во всемирную сеть.Компаний и посредников, обеспечивающих выход в сеть Интернет, многие тысячи. Им принадлежат линии связи, но чаще они их арендуют, определяя разные тарифы на услуги. Поэтому между ними идет жесткая конкурентная борьба за прибыли. Они зачастую привлекают пользователей сети предоставлением тех или иных льгот. Нередко отдельные каналы электросвязи в рабочие часы испытывают сильную перегрузку и не справляются с чрезмерно концентрированными во времени потоками информации по сетям Интернета.

Отдельные пользователи подключаются к сети через компьютеры местных поставщиков услуг Интернета, Internet-провайдеров (Internet ServiceProvider - ISP), которые имеют постоянное подключение к Интернет. Региональный провайдер, подключается к более крупному провайдеру национального масштаба, имеющего узлы в различных городах страны. Сети национальных провайдеров объединяются в сети транснациональных провайдеров или провайдеров первого уровня. Объединенные сети провайдеров первого уровня составляют глобальную сеть Internet.

По своей структуре и содержанию сеть Интернет – это сложное переплетение социальных, технических и технологических, познавательных и социокультурных измерений, связей и взаимозависимостей. Нас же Интернет интересует с точки зрения понимания техники и технологии сетевых информационных процессов и их содержания.

Как социальное явление и как самостоятельный объект общественных отношений сеть Интернет становится предметом юридической науки и учебной дисциплины информационного права.

Какова же технологическая природа сети Интернет и ее признаки? Трудность состоит в том, что единого определения в литературе по информатике не существует.

Сеть Интернет представляет собой глобальную информационно-телекоммуникационную технологическую систему, состоящую из предназначенной для передачи по линиям связи и представленной на портале (сайте) совокупности (массива) информации, доступ к которой осуществляется с использованием организационных, программных и вычислительных средств, а также иных элементов сетевой инфраструктуры.

Признаками сети Интернет является наличие:

· иерархически организованных массивов информации (информационных ресурсов);

· глобальной сети международных линий и каналов связи;

· сложного телекоммуникационного оборудования;

· вычислительной техники (рабочих станций, компьютеров);

· организационной и технологической инфраструктуры;

· системы представления данных и доступа к ним (порталы и сайты).

Отдельные авторы отмечают, что сеть Интернет – это глобальные сети передачи информации в форме данных. Другие пишут, что Интернет – это международные сети и основанное на них межсетевое взаимодействие. Наверное, правы те и другие.

В состав сети Интернет как системы входят структурно сложные элементы сетевой технологической инфраструктуры – сеть линий и каналов связи (телекоммуникаций) и сложное телекоммуникационное оборудование, специальное программное обеспечение, предназначенное для размещения (представления) на веб-сайте, передачи и использования данных.

Internet – всемирная информационная компьютерная сеть, представляющая собой объединение множества региональных компьютерных сетей и компьютеров, обменивающих друг с другом информацией по каналам общественных телекоммуникаций (выделенным телефонным аналоговым и цифровым линиям, оптическим каналам связи и радиоканалам, в том числе спутниковым линиям связи).

Канал сети связи (передачи данных) входит часть сети Интернет и соединяет (связывает) между собой каждую пару оконечных устройств (терминалов) связи. Для подсоединения линий связи к компьютерам используются специальные электронные устройства, которые называются сетевыми платами, сетевыми адаптерами, модемами и т.д.

Информация в Internet хранится на серверах. Серверы имеют свои адреса и управляются специализированными программами. Они позволяют пересылать почту и файлы, производить поиск в базах данных и выполнять другие задачи. Серверы, объединенные высокоскоростными магистралями, составляют базовую часть сети Интернет. Обмен информацией между серверами сети выполняется по высокоскоростным каналам связи (выделенным телефонным линиям, оптоволоконным и спутниковым каналам связи).

Существуют также компьютеры, которые непосредственно подключены к глобальной сети. Они называются хост – компьютерами (host – хозяин). Хост – это любой компьютер, являющийся постоянной частью Internet, т.е. соединенный по Internet-протоколу с другим хостом, который в свою очередь, соединен с другим, и так далее.

Передача информации в Интернет обеспечивается благодаря тому, что каждый компьютер в сети имеет уникальный адрес (IP-адрес), а сетевые протоколы обеспечивают взаимодействие разнотипных компьютеров, работающих под управлением различных операционных систем.

В состав сетевой технологической инфраструктуры включены организационно-технологические требования, специально созданные для одновременной передачи данных – стандартные правила организации приема/передачи и использования данных (протоколы TCP/IP).

К организационно-технологическим элементам также относится иерархически распределенная система регистрации и идентификации сетевых компьютеров (domainnamesistem).

К технологическим элементам сетевой инфраструктуры относится веб-браузер – специальная программа, предназначенная для просмотра страниц сети. Такая программа (например, Internet Explorer) устанавливается на компьютере пользователя сети.

Кроме того, к технологическим элементам сетевой технологической инфраструктуры относится программа интеграции сетевых документов, использующая специальные языки создания и представления, а также поиска и использования документов, логически связанных между собой ключевыми словами и словосочетаниями, и обеспечивающая их быстрый поиск и просмотр (гипертекст). Такие программы используют, например, языки разметки HTML, XML и др. На основе принципов функционирования и использования этих элементов инфраструктуры организована современная система создания и представления информации в сети Интернет (WWW - WorldWideWeb). С этой аббревиатурой связаны различные названия элементов сети Интернет (веб-сервер, веб-портал, веб-сайт, веб-страница, веб-клиент и др.).

Наконец, к технологическим элементам сетевой инфраструктуры относится портал (сайт, страница) – информационно-телекоммуникационная система организационных, технических, технологических, лингвистических средств представления (распространения) информации в сети Интернет, а также прямого доступа к ней пользователей по доменным именам и (или) по сетевым адресам.

У компании должен быть коммерческий сайт. Большинство руководителей об этом знают, а потому заказывают его создание на new host. Однако сами функции такого интернет-ресурса не всегда четко понимаются. Он выполняет три основные функции.

Информационная

Сайт в первую очередь предназначается для того, чтобы предоставить пользователям полезную информацию о компании, товарах либо же услугах, которые предлагаются. Одной из самых серьезных ошибок при наполнении сайта является предоставление такой информации в неполном объеме. Это приводит к тому, что посетителей может быть много, а вот потребителями они становиться не торопятся.

Это обусловлено тем, что люди не воспользуются услугой, не купят товар, если не будут знать все его подробные характеристики. Таким образом, информационная составляющая играет одну из наиболее главных ролей.

И так, какие бывают сайты, и зачем уникальный дизайн сайта ?
Ведь сайты есть, сайт визитка , также сайт интернет магазин , даже делают бесплатные сайты , и это тоже кому-то выгодно.

Коммуникационная

Наладить коммуникацию со своей целевой аудиторией - это крайне важно. Наладить канал общения можно как раз посредством коммерческого сайта. У большинства клиентов возникают те или иные вопросы, которые нельзя оставлять без ответа.

Чтобы процесс общения был комфортным для посетителей, необходимо создать коммуникативную среду. Можно использовать большое количество различных инструментов - формы обратной связи, онлайн-консультантов. Крупные фирмы на своих интернет-ресурсах даже создают форумы и блоги. Одним из последних трендов является создание страниц в социальных сетях.

Маркетинговая

Это также одна из важнейших функций, поскольку именно она дает возможность повысить уровень продаж и получать стабильную прибыль. До посетителя необходимо донести информацию не только о характеристиках товара или услуги, но и о том, какие у них преимущества, почему выгодно воспользоваться предложением компании.

Таким образом, при помощи сайта необходимо выгодно выделиться среди конкурентов. Делать это можно разными способами. Помогает создание удобного для пользователей интерфейса, простых инструментов для заказа и оплаты товара и т. д.

Введение

Окружающая действительность ежедневно убеждает нас в том, что мир постоянно меняется. Притом изменения происходят всё более стремительно. Особенно высокий их темп характерен для сферы информационных технологий.

Информация была товаром с незапамятных времён. Но только в последнее время информация и технологии её обработки стали оказывать столь радикальное влияние на экономические процессы. Даже самые консервативные аналитики не сомневаются, что торговля через Internet в ближайшие несколько лет превысит триллион долларов и составит 10% от всех деловых сделок в мировой экономике. Если начало тысячелетия ознаменовалось значительным отрывом США в сфере электронного бизнеса, сейчас можно утверждать, что доля Европы и стран азиатско-тихоокеанского района будет увеличиваться, по крайней мере, в глобальной электронной торговле.

Развитие общества повлекло за собой рождение новой среды – информационного пространства, или киберпространства. Информационное пространство существует самостоятельно, независимо от замыслов людей и воли людей, участвовавших в его создании. Киберпространство развивается по собственным законам и преобразует жизнь человека, создавая новый фактор человеческого бытия – виртуальную реальность.

Многое в этой сфере напоминает привычную для нас жизнь, и в то же время налицо радикальные отличия. Появление информационного пространства – это очередной виток эволюции человечества, означающий его выход на новый уровень развития. Сеть Интернет – это новый инструмент, используемый для ведения экономической деятельности в киберпространстве. На базе информационных технологий Интернет появилась возможность реализовывать новые, более эффективные модели ведения бизнеса, которые, в свою очередь, оказывают влияние на информационную инфраструктуру киберпространства.

Интернет взял мир штурмом. Он взорвал технологические барьеры и распахнул двери в виртуальную экономику. Благодаря ему, мы уже можем догадываться о будущем бизнеса и о том, какое удивительное многообразие возможностей открывается для нашей личной и общественной жизни. Саму жизнь он воспринял в ее динамике, и мы изо всех сил пытаемся идти с ним в ногу.

Цель: рассмотреть применение технологии Интернет в системах электронной коммерции

Задачи: дать определение электронной коммерции, характеризовать современные Интернет-магазины, Показать на практике работу Интернет – магазинов, выявить проблемы электронной коммерции.

Объектом курсовой работы являются системы электронной коммерции во всех своих проявлениях.

1Общая характеристика коммерции в Интернет

1.1Интернет как средство массовой коммуникации

Многие поколения наших предков пользовались единственным средством накопления, хранения и передачи информации - устным словом. С появлением бумаги, изобретением наборного шрифта и печатного станка, а затем типографской машины, распространение печатного слова приобретает массовый характер. С возникновением в XX веке электронных средств связи характер СМИ изменился коренным образом. Отдельные исследователи массовых коммуникаций начали говорить о наступившей эпохе "медиакратии" - власти СМИ, которые уже не только отражают и интерпретируют действительность, но и конструируют ее по собственным правилам. Происходит глобализация средств массовой информации и коммуникации, трансформируется вся структура коммуникативного опыта человека. Массовая коммуникация становится не только "магическим окном", через которое мы смотрим на мир, но и "дверью", через которую идеи проникают в наше сознание. Это относится ко всем средствам массовой коммуникации, и, прежде всего, к всемирной компьютерной сети Интернет.

Согласно традиционным представлениям, коммуникация есть процесс передачи информации между адресантом (отправителем информации) и адресатом (получателем информации). Иначе говоря, в основе представлений о коммуникации лежит известная схема "адресант - передача информации - адресат". Однако, каждый элемент данной схемы меняется в условиях массового развития коммуникаций в киберпространстве. Интернет "играет" с традиционной схемой "источник - сообщение - получатель", иногда сохраняет ее в первоначальном виде, иногда придает ей совершенно новый характер.
Относительно традиционных СМИ Интернет выигрывает сразу по нескольким параметрам:

Мультимедиа. Интернет имеет возможность объединить визуальные, звуковые, печатные и видео-аспекты других СМИ, цена пересылки письма по электронной почте гораздо ниже пересылки с помощью обычной почты.

Персонализация. Интернет обеспечивает необходимой информацией на любом уровне заинтересованности индивидуумов или групп людей; в данном случае доставка может быть обеспечена согласно предпочтению пользователей через персонализацию содержания, рассылку по электронной почте и кабельному телевидению.

Интерактивность. Интернет предполагает диалог, а не монолог, который подразумевают традиционные СМИ. Взаимодействие, диалог и обратная связь между сотнями пользователей возможны через электронную почту, информационные табло, форумы, чаты и телеконференции.

Отсутствие посредников. Интернет дает возможность прямого доступа правительства к населению и наоборот, населения к власти, без вмешательства и манипуляции со стороны СМИ.

Одним из основных свойств среды Интернета является высокая эффективность представленной и усвоенной информации, что значительно повышает возможности в усилении взаимосвязи предприятий (фирм, компаний) и потребителей.

Средства Интернета по сравнению с традиционными средствами массовой информации представляют для потребителя значительно большую степень контроля и свободы выбора, а также делают возможным доступ к более дифференцированной информации. Хотя Интернет-бизнес связан с дифференциацией, его основной целью должно быть обеспечение потребительской лояльности. В конце концов, без возникновения лояльности потенциальных клиентов к сайту вероятность того, что потребители во второй раз посетят его, очень низка.

Однако Интернет не только помогает создавать условия для развития электронного бизнеса, но порой также играет активную роль и в их разрушении.
Известно, что Интернет позволяет потребителям высказать свою точку зрения. Вопрос заключается в том, хотят ли они это делать через собственный веб-сайт компании или через какой-то онлайновый форум. Когда потребители действительно ощущают пренебрежение к себе, они даже создают специальные сайты, предназначенные для атак на «обидевшие» их компании.
Возможно, наиболее явной жертвой враждебной активности потребителей в онлайновом режиме можно назвать McDonalds, однако столь же легко целями таких потребителей могут стать и гораздо меньшие структуры бизнеса. Вызывает тревогу тот факт, что многие компании даже не имеют понятия, что их дискредитируют в Сети. Существуют различные типы анти-сайтов, которые часто создаются для преднамеренного нанесения вреда компании:

Пародийные сайты. Пародийные сайты - это сайты, которые похожи на сайты компаний, которые они высмеивают;

Сайты ненависти. Наверное, двумя самыми известными жертвами сайтов ненависти являются компании Microsoft и McDonalds. Эти сайты не стремятся к тонкой пародии или объективности. Их единственная цель - нанести компаниям как можно больший ущерб. Сайты ненависти зачастую организуются влиятельными группами, имеющими политический вес;

Сайты-мнения. Как правило, сайты-мнения организуются потребителями, у которых сложилось твердое убеждение в отношении определенной компании. Это дает им еще одну возможность выразить свои чувства по поводу ее товаров или услуг. Подобные сайты также могут стать источником новостных материалов для журналистов и поводом для написания статей.

Опасаясь потенциальной силы такой обратной связи, некоторые аналитики заявляют, что Интернет представляет угрозу для компаний, в прежние времена бывших неприкосновенными. Теперь потребители больше не являются просто пользователями, они могут проявить свое эмоциональное отношение.
Хотя полностью прекратить работу таких сайтов невозможно, все же можно предпринять действия, которые, в первую очередь, предотвратят их появления и, если они все же появятся, обернут негативную ситуацию в положительную сторону. Рекомендуется, например, обеспечить и контролировать создание неофициального сайта в поддержку компании, чтобы информация там могла подаваться в объективном виде. Такие сайты, представляющие собой как бы нейтральную территорию между компанией и потребителями, могут быть самыми эффективными. Необходимо также следить за тем, какие вопросы поднимаются на анти-сайтах, и отвечать на жалобы клиентов, направляя непосредственно им письма по электронной почте.

Итак, поскольку Интернет является активной средой, во многом инициируемой самим пользователем, создатели Интернет-компаний должны быть очень внимательными слушателями, чтобы избежать сетевой дискредитации, особенно теперь, когда современные потребители цифрового века больше не являются лицами, пассивно воспринимающими маркетинговые сообщения.

1.2 Сущность и содержание электронной торговли

Электронная торговля, именуемая за рубежом «е-commerce», – это торговля через сеть Интернет при помощи компьютеров покупателя и продавца товара. Фактически предметом электронной торговли может быть любой продукт (товар, услуга, недвижимость, банковский продукт и т. п.). Сегодня основными товарами электронной торговли являются продовольственные товары, промышленные товары, информационный продукт.

В федеральном законе «Об электронной торговле» дается следующее определение электронной торговли: электронная торговля - заключение путем обмена электронными документами следующих сделок, предусмотренных ГК РФ (но не ограничиваясь ими): купля-продажа, поставка, возмездное оказание услуг, перевозка, заем и кредит, финансирование под уступку денежного требования, банковский вклад, банковский счет, расчеты, хранение, страхование, поручение, комиссия, агентирование, доверительное управление имуществом, коммерческая концессия, простое товарищество, публичное обещание награды, публичный конкурс, а также приобретение и осуществление с использованием электронных средств иных прав и обязанностей в сфере предпринимательской деятельности.

Ценность электронной торговли для покупателей состоит в том, что она значительно экономит время покупателя на поиск и покупку нужного ему товара. Для продавца ценность электронной торговли заключается в потенциальной возможности охватить своей торговлей бесчисленное количество покупателей.

Началом возникновения электронной торговли можно считать 1970 г., когда в США появились электронный обмен данными по компьютерным сетям - EDI (Electronic Data Exchange) -и электронный перевод денег банками в компьютерных сетях – EFT (Electronic Funds Transfer).

Экономическая деятельность, осуществляемая через Интернет, в основном можно классифицировать по четырем направлениям: «Предприятие – Предприятие» (B2B), «Предприятие – Потребитель» (В2С), «Потребитель – Потребитель» (С2С) и «Потребитель-Предприятие» (С2В). Так же существуют: «Предприятие – Государство» (B2G) и «Биржа – Биржа» (E2E), но они используются гораздо реже. На рисунке 1 показаны категории электронной коммерции. Такая систематизация позволяет более точно оценить преимущества и сложности электронной торговли для адекватной реакции.

Развитие сети Интернет привело к резкому росту популярности этой технологии торговли среди всех торговых фирм и граждан. Интернет стимулировал развитие электронной торговли на уровне отдельного хозяйствующего субъекта. Малые предприятия и граждане получили возможность вести свои коммерческие сделки и другие операции в оперативном электронном режиме – в режиме реального времени (on-line). Режим on-line – это режим работы банкомата, когда обмен информацией между банком и процессинговым центром происходит постоянно и все транзакции по счету выполняются в реальном масштабе времени.

Сайт – это многофункциональный инструмент. Сайт обеспечивает его владельцу непрерывный контакт с другими пользователями сети интернета. Он осуществляет, как минимум, одну цель, но возможно и несколько функций, перечисленных далее:

Информационная функция сайта – обмен новостями, полезными советами, рассказ о своем хобби, личная страничка

Коммерческая функция сайт а - услуги, интернет-магазин, платные консультации, сервисы.
Практически, все известные сайты объединяют в себе эти перечисленные функции, и являются, для начинающих сайтостроителей, примером для подражания.

Рассмотрим на примере развитие такого сайта:

Например, являясь частным предпринимателем, вы решили создать не сложную сайт-визитку, которая состоит из одной странички, Эта страничка содержит необходимую информацию о вашей деятельности в настоящее время и, для связи с вами, контактные данные.

Позже, используя информацию, узнаете, что, для того чтобы поисковые роботы лучше видели ваш сайт, хорошо было бы разместить на этом сайте пару статей, дающих информацию о вас и вашем предприятии.

Но дальше у вас обязательно появиться желание к более тесному контакту с вашими, появляющимся клиентами и в дальнейшем партнерами. Это приводит к появлению интерактивных форм общения в виде блога, комментариев к статьям и выступлениям, гостевой книги, колонки новостей, форума и так далее..

Поэтому, вы сами, того не замечая, превращаете свою самую простую и примитивную сайт-визитку в широкомасштабный корпоративный сайт вашей, с успехом процветающей компании.

Дальше, возрастает аппетит. Развиваясь с успехом, у вашей компании и вашего сайта появиться огромное количество деловых партнеров и соответственно, появиться желание и необходимость установить на сайте рекламные блоки в виде колонок новостей у ваших партнеров, баннеров, ссылок,

А со временем, захотите использовать возможности заказа, а также приобретения вашей продукции и предлагаемых услуг, не отходя от вашего сайта. Установите на страницы своего сайта полноценный и практически, полностью автоматизированный интернет-магазин.

После прохождения этих этапов, в итоге получите этот самый сайт, выполняющий все необходимые для него функции, а именно:

Информационная функция – всю доступную информацию о вас и вашей компании доносить до сведения ваших партнеров, а также потенциальных клиентов;

Коммерческая функция – принятие и обрабатывание заявок на покупку реализуемой вами продукции, сервисов и услуг.
А также, возможно, станете образцом для появляющегося нового поколения сайтостроителей, которые только начинают свой путь, как когда-то и вы.

Кстати, если Вас так беспокоит наличие у Вас технических сложностей в Интернет-бизнесе - все они могут быть решены одним махом. С помощью вот этой штуки -

Интернет - среда существования различных по типу коммуникаций Лукина М.М., Фомичева И.Д. СМИ в пространстве Интернета. Серия «Интернет-журналистика». Вып.1. - М., 2005. - С. 61..

Американский обществовед Г. Лассуэлл считал, что любые социальные коммуникации выполняют три основные функции: служат контролю над окружающей действительностью; являются средством корреляции (связи и соотнесения) отношения различных социальных субъектов к действительности; позволяют передавать культуру (знания, ценности, нормы, традиции) во времени, т.е. последующим поколениям.

Названные универсальные функции коммуникаций присущи и Интернет. Вместе с тем историческое развитие СМИ привело к формированию в их деятельности целого ряда специфических функций, выполнение которых неизбежно находилось под влиянием социально-политической и экономической ситуации в конкретных странах, расширения технологических возможностей для производства и распространения информации. Например, функция СМИ как каналов социального участия была осознана поздно, во второй половине 20 в., возможности для ее выполнения многократно увеличились с появлением Интернета, но реализована она пока лишь в самой малой мере.

Исследования должны помочь профессионалам Сети и ее пользователям извлечь лучшее из ее потенциальных возможностей. «Технологии хороши или плохи в зависимости от нашего их использования. Они суть продолжение нас самих» Кастельс М. Галактика Интернет. М., 2003. - С. 217..

Функции СМИ в Интернете, с одной стороны, сохраняют присущее всем СМИ содержание. А с другой стороны, приобретают специфику, свойственную данной медийной среде.

Коммуникативная функция Интернета

Средства коммуникации, по определению, призваны связывать людей, служить средствами их общения. Массовые коммуникации служат средством связи для массового субъекта.

Коммуникация посредством Интернет устроена таким образом, что на одном полюсе действует профессиональный производитель информации, а на другом всегда остается массовый субъект - заранее неопределенное по численности множество анонимных пользователей. К анонимности зачастую тяготеет даже полюс производства информации, такова сила ее природы в этой медийной среде. Недаром в Интернет так много сведений, происхождение которых не установлено. Заново это было осознанно с появлением флэш- и смарт-мобов, где анонимность возведена в принцип Мень Е. Еще раз об умной толпе // Критическая масса. - 2003. - № 3..

В силу анонимности разворачивается царство вымышленных персонажей, сменяемых и устойчивых масок. Разумеется, различного рода подмены, неопознанность участников общения имеет место и в традиционных СМИ.

Интернет-технология делает коммуникацию трансграничной. Общение перестает быть привязанным к местоположению общающихся. На этой основе Интернет может выполнять социально-креативную функцию, то есть формировать новые общности с единой информационной базой и общим ценностно-нормативным фундаментом. Общая направленность развития средств распространения информации состоит в утверждении гетерархического (горизонтального, равноправного) порядка на месте иерархического (вертикального, с доминированием одного из субъектов общения). Происходит переход от односторонней к двухсторонней модели коммуникации.

В условиях Интернета аудитория может участвовать в производстве и обмене информацией, в том числе и между собой. Аудитория перестает (если захочет) быть только получателем сообщений. Однако здесь использование интерактивных возможностей никогда не преодолеет естественного разделения ролей.

В сетевой интерактивности выделяют три аспекта: «люди и документы» (возможность для пользователя формировать и реализовывать запрос на информацию), «люди и технология» (приспособленность, удобство информационной технологии для пользователей) и наиболее интересный для социолога аспект «люди и люди». В последнем случае речь идет о приспособленности данной коммуникации к двустороннему общению, о социальных технологиях общения, которые помогают достижению позитивных социальных целей; о том, как реализуется возможность коммуникации между журналистами, обществом, властью и бизнесом - основными субъектами, выделяемыми в анализе функционирования современного общества.

Анализируя коммуникативную функцию Интернет, следует различать понятия «интерактивность» и «обратная связь». Первое шире второго. Обратная связь - это реакция, отклик субъекта на информационное воздействие. Именно в этом качестве в Интернет пока чаще всего используется функция «форум». Да и показатели посещаемости тоже выступают в роли обратной связи: свидетельствуют о том, заинтересовались ли сайтом и его контентом пользователи. Интерактивность же предполагает и другие возможности: контроля пользователя над содержанием (запрос, оценка), участия в его формировании через постановку проблем для освещения и обсуждения, инициативу в обсуждении, авторство, обмен мнениями с другими пользователями и т.п. Некоторые возможности такого рода могут использоваться и в традиционных СМИ. Но чего уж там никогда не было - так это возможности общения по горизонтали, между пользователями.

Однако потенциал новой технологии реализуется только через активность людей.

Коммуникации, в которых у субъектов, представляющих два полюса коммуникации, есть возможность и отправлять и получать сообщения, а значит, есть взаимообратимость их ролей. Г. Лассуэлл предложил называть их двусторонними. В СМИ взаимообратимость никогда не может быть полной.

Однако степень жесткости поляризации может быть различной. Можно различить каналы массовой информации, построенные по одностороннему, монологичному или двухстороннему, диалогичному принципу. Американский исследователь выделяет три уровня интерактивности:

1. двухсторонняя;

2. реактивная, или квазиинтерактивная коммуникация, где один полюс получает сообщения о реакции другого (то есть, имеет место обратная связь;

3. полностью интерактивная коммуникация, где все субъекты коммуникации могут участвовать в обмене информацией «на равных».

Наследуя обретенные традиционными СМИ формы обратной связи и общую свою способность к интерактивности, Интернет может развивать их до уровня истинной двусторонности, действительной интерактивности, то есть до сочетания синхронной (одновременной) и асинхронной (неодновременной) обратной связи, с одной стороны, и возможности обмена информацией между пользователями, то есть истинной двусторонности, - с другой. Все это происходит в одной и той же медийной сетевой среде, что, конечно же, облегчает для пользователя овладение всеми предоставляемыми возможностями.