Требования к аптечному учреждению, виды аптек. Каким будет ассортимент аптеки

Стоит сказать, что аптечный бизнес – весьма прибыльное дело, он отличается большой рентабельностью, однако и требует немалых инвестиций. Сегодня мы подробно рассмотрим все вопросы, касающиеся открытия аптечного пункта. Чтобы вся информация была понятной, мы подготовили для вас подробный бизнес-план аптеки с расчетами.

Сколько нужно вложить, и почему именно аптеку выгодно открывать в 2018 году

Многие, кто желает стать предпринимателем и открыть свой бизнес, хотят работать именно с аптекой. Почему? Ответ очень прост: люди ежедневно заходят и покупают себе лекарственные средства, и, независимо от материального состояния и кризисов в стране, спрос на данный товар присутствует всегда.

На успех бизнес-плана по открытию аптеки обычно влияет несколько следующих факторов:

Весомая наценка на препараты;
стабильный спрос;
разнообразный ассортимент;
удобное расположение;
высокий средний чек;
хорошее обслуживание.

Опросив предпринимателей, которые занимаются данным бизнесом, можно прийти к выводу, что для старта в этой отрасли вам понадобится около 3,5 миллиона рублей, при хороших прогнозах точку безубыточности можно достичь на 3-й месяц, а окупить свой бизнес – за два года работы.

Аптечный бизнес в деталях

Еще раз напомним, что аптека – это прибыльный бизнес, тем более в последнее время он стал еще актуальнее.

Чаще всего аптечные пункты предлагают покупателям кроме фармацевтических средств и парафармацевтические препараты, такие как лечебные шампуни и средства по уходу за новорожденным, косметические мази и средства личной гигиены.

Если говорить о расположении, то лучшим вариантом является крупный торговый центр либо места близ остановок общественного транспорта. Именно тут собирается много людей, и, хотя инвестиции в таком случае понадобятся большие, однако высокая рентабельность и хороший товарооборот вам обеспечен.

К основным функциям аптеки относятся:

Реализация по рецепту и без лекарственных препаратов и гомеопатии людям и учреждениям здравоохранения;
реализация фармацевтических препаратов, лекарств личного производства и сопутствующих медизделий;
расфасовка препаратов для дальнейшей продажи;
реализация товаров для льготного контингента;
полная консультация о хранении, приеме и действие, которое оказывает препарат на организм человека;
оказание первой помощи при необходимости.

Рынок сбыта

Если верить статистическим данным, то за последние 10 лет темп роста индекса физического объема розничной продажи в аптечном бизнесе составляет 8,5%. Можно смело говорить, что темпы довольно хорошие, если учесть тот факт, что в 2015 году наше государство столкнулось с повышением цен на импортные препараты. Но данный фактор совершенно не повлиял на интерес молодых предпринимателей к этому бизнесу.

Если вы решили им заняться, то вам в первую очередь нужно разобраться с целевой аудиторией и узнать больше об эффективных способах продвижения продукции.

Говоря об аудитории, можно выделить следующий сегмент, это женщины преимущественно 28-47 лет, вне зависимости от своего материального положения. Именно они чаще всего отвечают за здоровье своей семьи, особенно если в ней есть дети.

Стоит сказать, что таким женщинам очень нравится, когда в аптеках, кроме лекарств, представлен широкий ассортимент детского питания, препаратов для похудения и косметических средств по уходу за телом. И они чаще всего отдают предпочтение той аптеке, которая гарантирует:

Качество и большую скорость обслуживания;
добродушную атмосферу.

Маркетинговая стратегия

1. Бренд на первом месте. Выбору названия аптеки предстоит выделить особое место, ведь ваши постоянные клиенты будут ориентироваться именно на него, а значит, оно должно быть легким и запоминающимся.
2. Создайте систему лояльности. Для этого отлично подойдут скидочные карты, которые можно выдавать новым клиентам, либо приравнивать покупку к определенному набору бонусов. Последние потом можно потратить в этой же аптеке на какой-либо товар.
3. Следите за ценой. Важно помнить, что в аптечном бизнесе очень много конкурентов, и глупо надеяться, что дело окупится только потому, что вы выбрали отличное место, но при этом ставите цены в разы дороже, чем в других аптеках. Всегда следите за размерами цен своих «товарищей» по бизнесу, разница между вашими цифрами должна составлять +– 4%.
4. Работа с дистрибьюторами. На первое время советуем запастись некой поддержкой от дистрибьюторов, с товарами, которые активно рекламируются на телевиденье, радио и билбордах города, попросите у них принести брошюры или специальные стенды, и тогда их реклама будет играть и вам на руку.
5. Подумайте об открытой выкладке товара, ведь она повышает продажи до 31%.

Поэтапный перечень действий перед открытием аптеки

Еще раз напомним, что основная цель бизнес-плана аптеки состоит в открытии и презентации учреждения, приносящего большую прибыль своему владельцу.

Для того чтобы это получилось, вам необходимо проработать и изучить следующие подготовительные работы:

1. Выбираем помещение. Лучше всего подойдут места, где скапливается большое количество людей, к примеру, торговый центр или гипермаркет. Самым оптимальной локацией считается точка возле продуктового или непосредственно на входе в гипермаркет. Помещение под аптеку должно быть больше 12 квадратных метров, с хорошей вентиляцией, освещением и кондиционированием.
2. Организационно-правовые вопросы. Очень важный момент, ведь если вы хотите заработать деньги, а не проблемы, то вам нужно работать честно и по закону, чтобы избежать наложения штрафа на свою деятельность. Для аптеки можно выбрать как оформление ИП, так и ООО, особой разницы в этом нет. А вот что касается налогообложения, то предпринимателю лучше выбрать УСН. И еще одно, без чего не может существовать и реализовывать препараты аптека – это лицензия. И, пожалуй, впору смело заявить, что из всех вышеперечисленных документов ее получить тяжелее всего. Обычно срок оформления этого акта занимает от 2 до 6 месяцев, поэтому подумайте об этом вопросе заблаговременно. Сам процесс предполагает не только сбор документов, но и некоторые реорганизационные моменты с оснащением, персоналом и прочее. Так, например, чтобы получить лицензию:
вы должны провести реконструкцию своих квадратных метров, оснастить их мебелью и морозильными камерами;
представить полный пакет документов об аренде помещения;
брать на работу провизоров и фармацевтов, со стажем работы не меньше трех лет;
у вас на руках должно быть разрешение от санитарно-эпидемиологической станции на осуществление этого вида деятельности;
представить договоры с организациями по уборке и дезинфекции помещения и вывозе твердых бытовых отходов;
представить акт о регламенте, режиме работы и трудовой договор с сотрудниками.
3. Комплексный. Мы назвали его так потому, что данный этап уже завершает процесс подготовки и состоит из нескольких действий, которые необходимо предпринять:
заняться подбором персонала;
поискать поставщиков;
запустить рекламную кампанию;
совершить ремонтные работы в помещение, где вы собираетесь открыть аптеку;
купить необходимую мебель и технику.

Сотрудники вашей аптеки

Вам нужно помнить, что ваши сотрудники – это и есть непосредственно те, кто приносит вам заработок, поэтому подходить к их выбору нужно ответственно и очень серьезно.

Чаще всего на старте бизнеса будет достаточно трех человек: директора и двух провизоров-фармацевтов. Выбирая сотрудников, вы должны обращать особое внимание на:

Их жизненную позицию;
коммуникативные навыки;
доброжелательность;
честность;
дисциплинированность.

Если в вашей аптеке подразумевается изготовление каких-либо лекарственных препаратов, то этим должен заниматься только фармацевт, который имеет соответственное образование.

Ваши сотрудники обязаны разбираться в лекарственных препаратах и с легкостью отвечать на все вопросы клиентов. Стоит сказать, что лучшим способом заинтересовать своих сотрудников будет гарантировать им продвижение по карьерной лестнице и повышение заработной платы, в среднем данный показатель должен возрасти на 100% за 3 года работы.

Проанализировав уже действующие аптечные пункты, можно сказать, что на зарплату одному директору и 2 продавцам вам необходимо будет выделять около 80 000 рублей в месяц.

Сколько необходимо собрать денег для старта, и на что они будут потрачены

Мы уже указывали выше, что на старт аптечного бизнеса вам необходимо иметь около 3 миллионов рублей. В эту сумма состоит из следующих составляющих:

Аренда квадратных метров – 100 тысяч рублей;
ремонтные работы – 150 тысяч рублей;
оборудование (холодильники, кассовый аппарат, компьютер, мебель, стойки, стеллажи) – 440 тысяч;
оформление лицензии – 150 тысяч;
реклама – 50 тысяч рублей;
курсы для сотрудников – 70 тысяч рублей;
дополнительные расходы – 50 тысяч рублей.

Самую большую часть данной суммы, а именно около 2 миллионов рублей, составляет закупка медикаментов.

В том случае, если вашу аптеку ежедневно будет посещать около 150 человек, и закупаться в среднем на 370 рублей, то ваш проект имеет все шансы увеличить объем продаж уже в первые два года своего существования. А это значит, что прогноз, который мы писали выше, вполне реалистичен.

Ежемесячные затраты, что это такое, и зачем они нужны вашей аптеке

Не забывайте, кроме той суммы, которая понадобится на старте, вам также стоит позаботиться о небольшом запасе. Все объясняется тем, что данный бизнес предусматривает ежемесячные обязательные и переменные расходы, такие как:

Пополнение списка лекарственных препаратов, закупка недостающих – 1 180 000 рублей;
ежемесячная арендная плата – 50 тысяч рублей;
заработная плата – 80 тысяч рублей;
рекламные акции – 10 тысяч рублей;
страховка и удаленная работа бухгалтера – 27 000 рублей.

Зная эти данные и проведя некоторые нехитрые подсчеты, можно смело заявить, что при условии ответственного подхода к организации бизнеса удастся получать чистую прибыль в размере 74 000 рублей.

Также в финансовом отчете нашего бизнес-плана аптеки нужно не забыть указать важные цифры, а именно:

Срок окупаемости – 1 год и 8 месяцев;
дисконтированный срок окупаемости – 1 год и 10 месяцев;
дисконтированный доход (чистый) – около 400 тысяч рублей;
индекс прибыльности – 1,36;
рентабельность – 18%.

Мы еще раз повторяем, что аптека – это прибыльный и интересный бизнес, однако в нем, как и во многих других делах, есть свои возможные риски, на которые стоит обращать внимание:

Большая конкуренция;
контроль со стороны государства, изменение норм и законов, регулирующих реализацию данных товаров;
изменения курса валют, который напрямую влияет на цены импортных препаратов;
маленький стартовый капитал.

Также не стоит забывать о халатности и недобросовестности сотрудников, обмане со стороны поставщиков. Все эти факторы немаловажно влияют на работу вашего предприятия и могут привести к непоправимым последствиям.

Именно поэтому многие специалисты в аптечном бизнесе советуют перед открытием внимательно изучить законодательные акты, которые касаются этого вопроса, и проконсультироваться с фармацевтами.

Нет статей по теме.

Современный аптечный бизнес – это одно из самых удачных и выгодных вложений. Лекарства относятся к категории жизненно необходимых товаров, потребность в них среди населения не только не уменьшается, а напротив, растет с каждым годом. Впрочем, не каждое заведение будет прибыльным. Для успешного старта потребуется правильно выполнить организационные мероприятия, продумать систему управления и разработать уверенный бизнес-план для открытия аптеки с расчетами.

Согласно данным Российской статистики, сегмент аптечного бизнеса выступает в качестве одного из самых перспективных и стабильных на российском рынке. Несмотря на необходимость довольно высоких инвестиционных вложений на старте, бизнес порадует также высоким уровнем рентабельности. Ключевые факторы успешного бизнеса заключаются в следующем:

высокое качество сервиса, предоставление населению консультационных услуг, помощи в выборе лекарственных средств;
высокий уровень наценки на лекарственные препараты;
высокий уровень спроса, который всегда будет расти;
широкая линейка ассортимента. Возможность продажи дополнительных товаров для здоровья;
большой средний чек.

Аптеки во все времена были выгодным и прибыльным бизнесом. Сегодня актуальность данного инвестиционного проекта возрастает, по причине того, что серьёзно расширился ассортимент аптеки. Заведение может осуществлять продажу не только лекарственных средств, но и сопутствующих товаров для здоровья. Это может быть косметическая и парфюмированная продукция, средства по уходу, биологически активные добавки и правильное питание, одежда и обувь, а также многое другое. При грамотном управлении даже небольшой аптечный киоск в перспективе может стать крупным магазином с постоянной базой клиентов.

Единственный существенный недостаток, с которым придется столкнуться владельцу аптеки – это высокая бюрократическая нагрузка. Наше законодательство устанавливает четкие обязанности для каждого учреждения, которое занимается продажей лекарственных средств. Потребуется получение большого количества разрешительной документации, а также подбор помещения, которое будет точно соответствовать требованиям нормативных актов.

Помимо продажи лекарственных средств, у инвестиционного проекта будет ряд сопутствующих функций:

Продажа лекарственных средств по рецепту.
Предоставление первой медицинской помощи гражданам, в том случае если это понадобится экстренно.
Предоставление населению консультаций, а также информации относительно приема лекарственных средств, их эффекта, их хранения.
Обслуживание категории граждан, которые наделены льготами в соответствии с законодательством.
Продажа косметики, средств личной гигиены, медицинских аппаратов и изделий, продажа лекарственного сырья, которое изготавливается на растительной основе.

Перед открытием аптеки требуется определить наиболее подходящий формат заведения. Это может быть прилавочный формат, который уместен на улицах с хорошей проходимостью или в спальном районе. Либо это может быть аптека самообслуживания. Данный вариант больше подходит для торговых центров и супермаркетов.

Анализ рынка и конкурентов

Согласно данным, представленным в Российской статистике, за последние 10 лет можно увидеть стабильный рост в данном сегменте. Ежегодно можно наблюдать увеличение доли рынка приблизительно на 8%. Аптечный бизнес – это направление которому не страшны кризисы и экономические неурядицы. Несмотря на то, что в 2015 году можно было наблюдать небольшой спад из-за резкого увеличения стоимости импортных лекарственных препаратов, это не делает сферу менее перспективной и рентабельной.

Читайте также: Бизнес-план частного детского сада с расчетами 2018

Однако чтобы не столкнуться со сложностями требуется грамотно и максимально объективно оценить конкурентов вашего заведения. Необходимо провести анализ конкурентов по городу, а также прямых конкурентов, которые будут находиться в непосредственной близости от вашего заведения. Приблизительно, это радиус 1-2 километра. Сразу разделим их на несколько категорий:

Классические заведения. Как правило, они располагаются на первых этажах жилых домов в спальных районах. Покупатели средней и старшей возрастной группы доверяют этим аптекам, так как пользовались их обслуживанием на протяжении долгого времени. Здесь могут быть несколько завершены цены, однако ассортимент довольно широкий. Такие аптеки и станут вашими прямыми конкурентами.
Местные и крупные сетевые игроки. Заведения этих аптек расположены по всему городу. Они охватывают рынок максимально широко. Сетевые аптеки могут позволить предложить покупателям максимально низкие цены, а также скидки. Это их главное преимущество по сравнению с остальными, и это причина почему многие отдают предпочтение именно им, несмотря на невыгодное местоположение в некоторых случаях.
Интернет-аптеки. Степень доверия к подобным аптечным пунктом довольно низкая. Их услугами пользуются люди молодой возрастной группы, а также те покупатели, которым необходима доставка.

Для того чтобы нивелировать влияние конкурентноспособной среды, необходимо разработать наиболее продуктивные способы продвижения бизнеса, а также понять, на какую целевую аудиторию будет направлена ваша работа. Наиболее перспективный сегмент для аптечного бизнеса – это женская аудитория. Это могут быть женщины как работающие, так и домохозяйки. Как правило, их возраст составляет от 25 до 50 лет, в большинстве случаев эти женщины имеют детей. Они высоко ценят свое время, стараются тратить деньги с умом, а также любят радовать своих близких. Очень важным фактором для них является забота о здоровье своей семьи и детей. Помните о том, что такие покупательницы хотят видеть в аптеке не только медицинские товары, но и продукцию для красоты и здоровья, детское питание, правильное питание. Очень важным фактором будет удобство выбора, быстрота сервиса, комфортная атмосфера.

Поиск помещения для аптеки

Во-первых, необходимо определиться с местоположением вашего заведения. Согласно нашему бизнес-плану для открытия аптеки с расчетами, такие точки могут быть расположены:

На улицах с высокой проходимостью. Основной залог успешности подобного заведения – близкое размещение популярных мест. Это могут быть продуктовые или хозяйственные магазины, торговые центры, остановки, крупные транспортные развязки.
В торговом центре или супермаркете. Аптека, расположенная в подобном месте, всегда найдет своего клиента. Подобное заведение характеризуется очень быстрым выходом на точку безубыточности. Это связано с тем, что клиенты торговых центров и крупных магазинов настроены на покупки и имеют достаточный запас денег.
Заведения в крупных спальных районах. Если вы хотите открыть подобную аптеку, вам необходимо оценить наличие прямых конкурентов. Подобное заведение будет очень прибыльным и рентабельным, в том случае если прямых конкурентов в пределах 1-2 километров нет.

Читайте также: Бизнес-план бани (сауны) с расчётами 2018

При подборе помещения необходимо руководствоваться регламентом лицензионных условий. Помните о том, что необходимость реконструкции объекта существенно увеличит инвестиционную нагрузку на старте. Если вам потребуется проводить строительные работы, а также получать разрешительную документацию, а в последствии узаконивать перепланировку, то вы не только отдалите срок открытия аптеки, но и сделаете его очень дорогостоящим.

Поиск персонала и покупка оборудования

В любом направлении бизнеса необходим подбор квалифицированных и грамотных специалистов. Если вы планируете открыть аптеку, то к кадровому вопросу важно отнестись с особым вниманием. Отдавайте предпочтение кандидатам:

вежливым;
доброжелательным;
ответственным;
дисциплинированным.

Важно понимать то, осуществлять продажу медицинских препаратов могут только те лица, которые обладают должны медицинским образованием. Как правило, для работы в аптеках нанимают фармацевтов, которые получили образование в техникумах, колледжах, институтах. У каждого нанятого сотрудника должна быть медицинская книжка со всеми поставленными отметками. Работники должны свободно ориентироваться в ассортименте аптеки, знать особенности препаратов, для того, чтобы проконсультировать покупателя по всем вопросам.

Не забудьте о постоянном повышении качества сервиса, для этого сотрудники должны быть заинтересованы в работе. Это обеспечивается возможностью повышения по службе и материальной мотивацией (например, часть заработной платы может состоять из оклада и процентов от продаж).

Приобрести оборудование потребуется для оформления торгового зала и подсобного помещения. Для торгового зала вам понадобятся: рецептурные шкафы, пристенки, прилавки, закрытые и открытые демонстрационные витрины. Подсобное помещение необходимо будет отдать под склад и комнату для персонала. Соответственно, здесь должна быть мебель для хранения лекарственных препаратов, шкафы под одежду, столы.

Организационно-правовые вопросы

Для того чтобы открыть аптеку, потребуется владеть всей информацией с точки зрения закона. Для начала, потребуется зарегистрировать бизнес в государственных инстанциях. Вы можете отдать предпочтение форме собственности ИП или ООО. Наиболее выгодный налоговой системой будет упрощённая “доходы минус расходы 15%”.

Аптечный бизнес – это деятельность, которую обязательно необходимо лицензировать. Процесс получения лицензии – это наиболее длительная и трудная часть. Для того чтобы получить все необходимые разрешения, уведомления и лицензии вы можете потратить около 2 месяцев. А если вы ранее с этим не сталкивались, возможно у вас уйдёт и больше времени.

Не стоит думать, что получение лицензии – это только оформление документов. Понадобится провести масштабную работу:

Помещение должно полностью соответствовать требованиям нормативных актов. Должны быть соблюдены требования к реконструкции, оснащению, оборудованию, инженерным коммуникациям.
Все документы должны быть юридически правильно оформлены, в том числе должен быть оформлен договор аренды на помещение и зарегистрирован.
Стаж работы нанятых специалистов должен составлять не менее 3 лет.
Если вы решили зарегистрировать аптеку в качестве ИП, вы должны обладать дипломом фармацевта. Если у вас нет соответствующего образования, потребуется регистрация ООО.

Вам потребуется получить заключение СЭС на ведение представленного вида деятельности. Это заключение предоставляется после проверки помещения. Важно заключить соглашения с организациями, которые осуществляют уборку и дезинфекцию помещения, а также вывоз бытовых отходов. Следующий шаг – разработка документации, с помощью которой регулируется внутренняя работа аптеки. Вам потребуется составить регламент организации, прописать режим работы, с каждым сотрудником отдельно составляется трудовой договор и договор на материальную ответственность.

Формат: Word (RAR) Объем: 38 страниц

Бизнес-план

Отзывы (10)

Воплотить в жизнь бизнес-план аптеки под силу каждому, кто имеет начальный капитал, время, а главное желание заниматься этим делом. А в том, что аптечный бизнес является прибыльным, почти нет сомнений. Лекарства и сопутствующие товары нужны людям разных профессий, возрастных категорий, жителям городов и деревень. Именно поэтому аптеку смело можно формировать в любом районе, вблизи спальных кварталов.

Нужен пример документа по открытию аптеки? Он есть на нашем сайте, где собраны полезные, конкретные проекты, касающиеся разных отраслей жизни. У нас можно изучить продуманные расчеты учреждения аптечного пункта и начать претворят их в жизнь. В проекте сразу указывается, что нужно будет для аптеки, какие вложения потребуются, какова окупаемость и другие данные.

Приобретая документ для открытия аптеки, нужно сразу четко представлять, где будет осуществлен ваш проект, кто будет там работать. Это может быть как маленький аптечный киоск, так и полноценная аптека, где помимо лекарств будут предлагаться также косметические средства, изделия для детей, молодых матерей, инвалидов, пенсионеров и других категорий граждан.

Заинтересованы в готовом документе? Тогда изучайте его на нашем сайте, причем это будет конкретный документ, полезный в своей точности и реальности. Будет ли проект прибыльным? Это во многом будет зависеть от вашего желания, настойчивости, от того, насколько ответственно вы подойдете к делу, как будете работать и что предлагать людям.

Выгодно ли открывать аптеку? Если вы задумались над этим вопросом, одной статистики будет недостаточно. Цифры говорят о том, что отечественный рынок лекарств увеличивается в объемах на 20% ежегодно. Но это не значит, что решив открыть бизнес – свою аптеку, вы попадете в число успешно развивающихся фирм. Новичкам в аптечном деле невероятно трудно закрепиться в этой нише.

Проблема заключается в том, что крупные аптечные сети подмяли под себя большую часть рынка. И для одиночных игроков, решивших открыть свою аптеку, организация малого бизнеса представляет проблему из-за высокой конкуренции. Одно из необходимых условий для открытия аптечного бизнеса – значительные первоначальные капиталовложения. Для того, чтобы открыть свою аптеку в России, потребуется не менее 50 тыс. долларов единовременно – это бизнес с довольно высоким порогом входа. Ассортимент при открытии аптеки должен постоянно пополняться, в результате чего общая сумма расходов в течение первых месяцев может достичь 300-500 тыс. долларов.

При этом организация предпринимательской деятельности по открытию киоска или магазина аптечных товаров не сулит какой-то сверхприбыли. Товарооборот в одной аптечной точке крупного города редко превышает 20 тыс. долларов.

В последнее время предприниматели, планирующие создать аптечный бизнес, все чаще задумываются над тем, как стать партнером аптеки или аптечной сети, уже имеющей свое имя. Например, многие аптечные сети Западной Европы давно работают по франчайзингу. В России также перенимается этот опыт. В одиночку открыть аптеку сложно, и многочисленные советы на бизнес-форумах затрагивают тему франчайзинга.

Бизнесмену, планирующему открыть аптеку с нуля, и размышляющему, с чего начать, есть смысл обратить внимание на известные аптечные брэнды. Поставщики крупных сетей предлагают франчайзи различные условия сотрудничества. Отделы франчайзинга таких аптек помогают партнерам с открытием аптеки и развитием бизнеса на условиях взаимовыгодного сотрудничества. Такие проблемы, как подготовка нормативной документации для торговли в аптечной точке, в том числе и уставных документов, получение разрешений на открытие, после подтверждения того, что площади аптеки соответствуют лицензионным требованиям, решаются намного проще, если бизнес открывается под крылом известной аптечной сети.

Отраслевая принадлежность аптек диктует серьезные требования к открытию своей аптеки, аптечного киоска или пункта. Список документов, которые необходимы для начала деятельности, весьма обширен. В связи с этим многие начинающие бизнесмены испытывают затруднения, заходя в поисках ответов на форумы, узнавая, возможно ли открытие аптечного пункта без лицензии, как открыть аптечное предприятие, что для этого нужно, какие требуются документы и высоки ли требования.

В то же время найти грамотные рекомендации по всем этим вопросам проще всего в профессиональном примере бизнес-плана открытия аптеки с готовыми расчетами. В нем вы найдете всю необходимую информацию, которая интересует начинающего бизнесмена.

Итак, вы решили открыть аптеку или аптечный пункт. С чего начать, что для этого нужно и самое главное – в чем отличие аптеки от аптечного пункта или другого формата торговли лекарствами? Особенности аптечного фармацевтического бизнеса таковы, что предпринимателю, прежде всего, следует разобраться с тем, что он хочет открыть: классическую аптеку, аптечный пункт, киоск или магазин. Это очень важно, поскольку основные требования, предъявляемые при открытии аптечного киоска, существенно отличаются от требований к помещению под аптеку классическую.

Планируя открыть свое дело – аптечный бизнес, предприниматель ориентируется в своем выборе на несколько показателей. Например, организация аптечного пункта предусматривает торговлю лекарствами, которые отпускаются по рецепту, а вот киоск или ларек – уже нет. Рассчитывая, выгодно или нет открыть аптечный пункт или ларек, этот фактор следует обязательно учитывать. Существенное сокращение ассортимента, как правило, негативно влияет на эффективность торговли. Лицензионные условия для аптеки или аптечного пункта также имеют отличия. Даже такая деталь, как обоснование выбора поставщика в аптеке, зависит от того, на каком формате вы остановите свой выбор.

Аптечный бизнес сегодня – это множество тонкостей и нюансов, которые касаются требований к помещению, его расположению, нормативных документов по ассортименту аптечного киоска или пункта. Аптечный рынок предоставляет огромный выбор вариантов развития бизнеса, но при этом очень важно сделать правильный выбор. Вы можете открыть аптеку в государственном учреждении или в торговом центре – и тот, и другой вариант могут быть выгодными.

Требования к открытию аптечного киоска и магазина абсолютно разные, и на форумах часто обсуждают, какой вид бизнеса лучше подходит для ИП. Исходить нужно из финансовых возможностей и собственных предпочтений. Кто-то мечтает о создании в будущем собственной аптечной сети, а для других предел мечтаний - аптека на селе. Документы на открытие аптечного пункта собрать, безусловно, проще, так как требования для открытия такой торговой точки в России не такие высокие, как в случае создания классической аптеки. Затраты в этих двух случаях также не сопоставимы.

Огромное значение имеет выгодное размещение торговой точки. Как правило, решая, в каком типе дома можно сделать аптеку, бизнесмен задумывается и о том, как выбрать наиболее бойкое место. С открытием аптечного пункта немного проще - его можно разместить на площади торгового центра, в метро или в лечебном учреждении. С другой стороны, только в классической аптеке можно реализовать формат открытой выкладки, актуальность которой в последнее время максимальна.

Облегчить такой сложный выбор позволит использование грамотного образца бизнес-плана аптеки - своеобразной пошаговой инструкции, в которой подробно объясняется, как открыть аптечный бизнес с нуля, с чего начать. Каким должен быть алгоритм действий по открытию не сетевой аптеки, от чего зависит площадь аптечного пункта - ответы на все эти вопросы вы найдете в бизнес-плане.

Аптеки – это практически всегда выгодное вложение денег – так или почти так думает большинство предпринимателей, решивших вложить свои капиталы в этот бизнес. Но это мнение быстро меняется, стоит им столкнуться с реалиями этого рынка. Аптечная деятельность сопряжена с огромным количеством трудностей, преодолеть которые под силу не каждому бизнесмену.

Открывая аптечный бизнес, необходимо просчитать все его плюсы и минусы, стоимость открытия и рентабельность, и лишь после этого принимать решение. Что нужно для открытия аптеки с нуля, какие потребуются расходы, с чего начать? Прежде всего, чтобы открыть аптеку в России, необходимо собрать пакет документов для получения лицензии и всех разрешений на ведение данной деятельности.

Организация коммерческой деятельности аптеки, аптечного бизнеса начинается с изучения отраслевых стандартов открытия и функционирования аптечной организации, пакета документов для открытия аптечного пункта. После ознакомления с аптекой, сущностью учета продаж и другими нюансами этого бизнеса наступает время решить главный вопрос: чем привлечь покупателей в условиях высокой конкуренции? И в этой ситуации решающим фактором становится сервис, а также предоставление клиентам дополнительных услуг.

Открытие собственного аптечного бизнеса или филиала аптеки будет выгодным, если тщательно продумать систему обслуживания клиентов. По статистике, для удовлетворения потребностей населения достаточно одной аптеки на 4000 человек. В противном случае окупаемость аптеки падает, несмотря на то, что обязательный ассортимент товаров в аптечном пункте имеется, и даже отзывчивые и доброжелательные фармацевты не в силах спасти ситуацию.

Вне зависимости от того, где вы решили открыть аптеку – в спальном районе или в центре города, на какой площади - 70, 75 или 100 кв. метров, внимание покупателей вам будет обеспечено, если вы сумеете обеспечить для них привлекательные условия. Например, создав при открытии аптечной сети единую информационно-справочную службу, вы поможете клиенту быстро найти необходимый препарат. Если какого-то лекарства нет в одном филиале, покупателю подскажут адрес, по которому его можно купить. Это выгодно и с той точки зрения, что покупатель целенаправленно отправится именно в вашу аптеку.

Продемонстрировать внимание к клиенту поможет такая услуга, как индивидуальный заказ. При первичной заявке товара в новую аптеку вы можете не охватить все потребности покупателей. Если какое-то лекарство отсутствует в вашем ассортименте, необходимо записать координаты клиента, найти интересующий его препарат и сделать заказ. Многие покупатели наверняка обрадуются наличию такой услуги, как доставка на дом. Особенно это актуально в период массовых инфекций.

Какую прибыль принесет предпринимателям аптечный бизнес? Сказать сложно, но достоверно одно: максимальные доходы гарантированы в том случае, если предприниматель руководствуется советами, приведенными в грамотном бизнес-плане аптечного пункта. В нем содержится пошаговая инструкция по открытию аптеки, рассказывается, как сделать ее красивой и привлекательной для покупателя.

В этом материале:

Что нужно внести в бизнес-план аптеки в виде магазина или киоска с правом производства или без него? Перед тем как начинать проект, важно понять, какие расходы на первом этапе предвидятся, в каких инстанциях предстоит побывать, с чего начинать и на какую прибыль можно рассчитывать. Готовый бизнес-план и его пример можно скачать в приложении.

Определяемся с типом юридического лица

Прежде чем составлять бизнес˗план аптеки, надо определиться с типом юридического лица. Для аптечного учреждения возможны три формы:

индивидуальное предпринимательство;
общество с ограниченной ответственностью;
открытое акционерное общество.

Каждый тип юридического лица имеет свои тонкости. В соответствии с законом «Об обращении лекарственных средств», только провизор может стать индивидуальным предпринимателем в этой области. В остальных случаях фармацевта или провизора надо поставить во главе предприятия. Отличаются виды налогообложения, коды ОКВЭД и многое другое. Оптимальный вариант — до начала работы аптечного учреждения проконсультироваться с бухгалтером, который будет работать после открытия аптеки.

Какую открыть аптечную организацию?

На втором этапе составления бизнес˗плана аптеки надо выбрать, какой тип учреждения будет открываться. По виду деятельности аптеки можно разделить на производственные и торгующие. Изготовление лекарственный форм потребует дополнительных затрат. Выгоднее рассматривать проект торгующей организации. Продавать лекарства может:

аптека;
аптечный пункт;
аптечный киоск.

В аптеке разрешено отпускать рецептурные средства и препараты списка «А». Аптечный пункт и аптечный киоск на это права не имеют. Но торговля рецептурными средствами подразумевает гору разной отчетности и других «прелестей» контроля со стороны государства.

По срокам окупаемости сравнение в пользу аптечного пункта. Рассмотренный пример предполагает средний срок, в который аптека выходит на точку без убытка, в 2 года. Среднее время окупаемости пункта составляет полгода. Но есть небольшая сложность. Аптечный пункт — это пример структурного подразделения, и для его открытия надо либо организовать аптеку, либо найти партнеров, которые согласятся от своего предприятия открыть аптечный пункт.

Выбираем помещение

Если планируется не покупка готового бизнеса, а открытие с нуля, то первая и самая затратная часть — это купля или аренда помещения. Вот образец требований к помещению аптеки:

аптека должна занимать общую площадь не менее 75 м²;
производственные помещения общей площадью не менее 60 м² включают: торговый зал, место приема и распаковки товара, отдел хранения;
административно-хозяйственные помещения площадью не менее 13 м²- это обособленное место руководителя и бухгалтера, гардеробная или шкаф, помещение персонала, архив;
санитарно-бытовые помещения не менее 2 м²: туалет, место хранения инвентаря.

Все коммуникации должны быть централизованными. Обязательно оснащение не только пожарной, но и свето˗звуковой сигнализацией. Место складирования лекарственных средств оснащают приборами, регистрирующими температуру и влажность воздуха. Это требования к безопасности, но есть условия, которые надо выполнить для успешности проекта.

Лучше, чтобы будущая аптека располагалась в проходном месте. Ведь планируется открыть бизнес, цель которого — приносить прибыль. Подбирая место, надо учесть не только отсутствие рядом конкурентов и наличие потенциальных клиентов, но и то, кто будет покупателями. У киосков, расположенных в новых районах города с жильем эконом˗класса и рядом с элитными домами, покупательная возможность клиентов будет разная. Это надо учитывать при составлении ассортимента товара и формирования наценки.

Планирование затрат

После покупки или найма подходящего помещения в нем надо сделать ремонт, удовлетворяющий нормам СЭС, и оснастить оборудованием. В процессе ремонта можно пользоваться только материалами, которые в дальнейшем легко обрабатываются растворами для дезинфекции. Покрытие пола — кафель или линолеум. По самым скромным подсчетам ремонт аптеки обойдется в несколько сотен тысяч рублей.

А еще надо купить витрины, шкафчики, холодильник для хранения лекарств, сейф для препаратов списка «А» и отдельный сейф для выручки. На все оборудование предстоит потратить сумму, сравнимую со стоимостью ремонта. В расходной части бизнес˗плана аптеки еще надо учесть изготовление наружной рекламы (вывеска, указатели, таблички и т.п.), заработную плату сотрудникам на несколько месяцев (лучше на 4-5), оплату коммунальных услуг, деньги для расчетов с поставщиками.

До регистрации юридического лица и начала работы надо провести маркетинговое исследование: какие дистрибьюторы лекарственных средств работают в городе, на каких условиях они поставляют товар новым клиентам. Запросить у них прайс˗листы, сравнить цены и условия оплаты. Неплохо найти время и познакомиться с наиболее лояльными. С ними предстоит долго работать.

Когда все расходы учтены, помещение найдено, можно начинать регистрировать юридическое лицо и искать руководителя предприятия. Для получения лицензии на аптечную деятельность нужен приказ о назначении директора и главного бухгалтера организации. Сама лицензия платная. За ее получение на счет Минздрава вносится определенная сумма.

Самый разумный выход для получения разрешения пожарных, санэпидемстанции, выбора кодов ОКВЭД и т.п. — нанять человека, который разбирается в этом бумажном лабиринте.

Когда лицензия получена, открытие аптеки считается завершенным и можно начинать работать.

На какие доходы рассчитывать? В любой торговой точке прибыль формируется из разницы между расходами на закупку товара и ценой продажи. В аптечном бизнесе придется столкнуться с тем, что размер наценки на лекарственные препараты регламентирован законом. То же касается средств гигиены. Предполагаемую рентабельность лучше заложить на уровне в 10% от объема товарооборота. В любом случае, если в течение полугода работы аптека выйдет на точку без убытка и начнет приносить прибыль, можно говорить о том, что бизнес успешен.

О том как составить бизнес план, материалов опубликовано достаточно. А сейчас, что бы нам окончательно разобраться в этом вопросе, я покажу Вам пример бизнес-плана аптеки. Это реально действующее предприятие, которое я открыл в одном из торговых центров. Получилась довольно удачная аптека.

Давайте представим следующую ситуацию. Вы решили открыть аптеку, есть предложение по помещению в торговом центре, есть потенциальный инвестор. Вы сделали предварительные оценки и расчёты и видите, что объект, в целом, удовлетворяет Вашим требованиям. А требования у Вас такие:

выход на точку безубыточности не более 6 месяцев
окупаемость не более 2 лет
чистая прибыль в месяц не менее 80 тысяч рублей

Теперь нужно приступать к написанию бизнес-плана.

Вопросы оформления я пропускаю и перехожу сразу к резюме проекта

1. Резюме проекта

Целями разработки бизнес-плана являются следующие:

1. Обоснование целесообразности открытия данной аптечной точки;
2. Оценить размер необходимых инвестиций для открытия аптеки и сроки окупаемости этой торговой точки;

Ассортиментная структура продаж: 6000
Среднее число покупателей: 400 чел./день
- Средний чек: 180 руб.
- Средняя торговая наценка: 30%
- Номиналы карт на предоставление скидок: 5%.
- Инвестиционный бюджет: 1270 млн. руб.
- Штат: 5 чел.
- Режим работы: ежедневно, с 9:00 до 22:00
- Начало деятельности: октябрь 2011 года

Краткосрочной целью проекта является успешное решение всех задач инвестиционного этапа проекта и открытие аптеки в октябре 2011 года.

Основной среднесрочной целью проекта является выполнение планов по реализации продукции и услуг для достижения инвестиционных показателей не хуже, чем предусмотрено основным сценарием развития событий:

Данные по проекту аптеки

Месяц начала вложения инвестиций
Дата открытия аптеки:

Площадь общая, кв.м.
Площадь торговая, кв.м.
Аренда помещений ср/мес
Аренда помещений ср/мес на 1 кв. м.

Расчет прибыли в маршевом режиме

Проектный товарооборот
Реализованная наценка
% реализованной наценки

Постоянные расходы (ежемесячно)
в т.ч.
содержание персонала
содержание помещений
прочие расходы
в т.ч. доход от субаренды

Чистая прибыль



Данные по штату аптеки

Общая численность
в т.ч.
Заведующая аптекой
Торговый персонал
Прочие показатели:
количество чеков в месяц
Выработка на сотрудника

ЧП на сотрудника

Инвестиционные вложения		1 420 331

Инвестиции на открытие		1 027 873
Развитие аптеки (ремонт и торговое оборудование)

Коммуникации
Автоматизация
Рекламные меропиятия
Операционные расходы подготовительного периода:

Операционные убытки


	норматив	расчет	экономия / перерасход
Необходимость финанси рования (движение ДС):		1 239 306

Инвестиции на открытие
Оплата операционных убытков


ИТОГО ОКУПАЕМОСТЬ	нормативы	прогноз	отклонение
Период выхода на безубыточность
период (мес)
период (лет)
месяц		янв 12
Дата окупаемости c учетом инвестиций
период (мес)
период (лет)
месяц		фев 13
Возврат ДС
период (мес)
период (лет)
месяц		окт 12

Дополнительными среднесрочными целями проекта являются:

Повышение удовлетворенности клиентов ассортиментом и качеством реализуемой продукции.
Повышение уровня обслуживания клиентов, достижение и поддержание высокого уровня лояльности клиентов.
Увеличение объема продаж, в том числе за счет предложения новых продуктов и услуг, а также расширения клиентской базы.
Улучшение финансовых показателей деятельности.

Приоритетными задачами, успешное решение которых будет способствовать достижению намеченных целей, являются:

совершенствование и строгое соблюдение бизнес-процессов;
постоянное повышение качества продукции и услуг и уровня лояльности клиентов;

Залог успеха - тщательная работа с ассортиментом и грамотно подобранный и обученный персонал аптек.

2. Анализ рынка

Динамика мирового рынка
(2010 и прогноз 2011)

2010:

– Прирост мирового фармрынка: 4-5%

– Прогноз прироста Российского фармрынка: 6-8%

2011:

– объем мирового фармрынка увеличится на 5–7% и составит 890 млрд. долл. США.

17 развивающихся фармрынков: прирост 15-17% (Китай, Бразилия, Россия и более мелкие рынки)

Государство

ЖНВЛС:

– Последствия регулирования цен

Закон об обращении ЛС:

– Новые требования к упаковкам

Отмена госрегулирования предельных надбавок на «не ЖНВЛС»
Новый список минимального ассортимента
Обсуждается отмена лицензирования аптек

Законопроект «об основах охраны здоровья граждан»

Государство: ЖНВЛС

Снижение уровня цен на ЖНВЛС во II кв. 2010 г. по сравнению с I кв.

– Розница -2,7%

– Опт -5,4%

Январь-сентябрь: удешевление всех ЛС в среднем на 1,5%.
Апрель-июнь: темпы роста продаж в секторе ЖНВЛС в 4 раза ниже, чем в целом на рынке
Производство некоторых недорогих препаратов становится нерентабельным («Биннофарм» отказался от производства части препаратов после регистрации цен).
Впервые за последние несколько лет рынок показал рост в упаковках в 1 полугодии
Опубликован новый перечень ЖНВЛС на 2011 год:

– Добавлено 37 препаратов, исключено 16 препаратов (не производятся, не зарегистрированы)

Перечень будет обновляться ежегодно.

Государство:
предельные надбавки на «не ЖНВЛС»

14.09.2010: подписано постановление об отмене госрегулирования оптовых и розничных цен на ЛС, не входящие в список ЖНВЛС.
Комментарии:

– Фармэксперт: цены если возрастут, то ненадолго. Подорожание будет нивелировано фактором спроса и конкуренции, объективных причин для глобальной смены ценников нет.

– Исследовательская компания Segedim: риск сильного роста цен минимален – за последний год оперативно стала работать система мониторинга цен Минздравсоцразвития. Лишний раз «нарываться» никто не захочет.

– Минздравсоцразвития: Если будут выявлены случаи резкого увеличения стоимости отдельных медикаментов, это станет известно и обязательно послужит поводом к прокурорскому или антимонопольному расследованию

– Минэкономразвития: Это ликвидация архаичной нормы, которая довольно бессмысленна с точки зрения влияния на цены, но при этом вредна с точки зрения потребителей.

Сентябрь: рост цен на «не ЖНВЛС» на 0,7% по отношению к августу.

Государство: минимальный ассортимент

Октябрь 2010: утвержден новый список минимального аптечного ассортимента

– Сокращен почти в 3 раза (149 -> 60)

– Исключены психотропные и наркотические препараты, растворы для инъекций

– Исключены препараты, у которых истекла регистрация, которые не производятся, не поставляются

– 50 препаратов из 60 входят в список ЖНВЛС

– Если гражданин обратился в аптеку за препаратом из данного списка (с рецептом), а его в наличии нет, то в течение 5 дней препарат должен быть в аптеке

– Недостатки списка:

Присутствуют устаревшие препараты
Присутствуют редкие лекарственные формы (активированный уголь в капсулах, дороже обычного в 50 раз, выпускается только 2мя производителями)

Присутствуют очень дорогостоящие препараты.

Конкуренцию фирме составляют четыре группы: классические аптеки, местные аптечные сети, филиалы федеральных аптечных сетей и Internet-аптеки.

Классические аптеки.

Традиционные аптеки пользуются доверием постоянных клиентов, однако испытывают недостаток современных лекарств, не способны материально заинтересовать сотрудников и не справляются с ростом цен на лекарства.

Местные аптечные сети.

«местная сеть 1 », «местная сеть 2 », «местная сеть 3 » и ряд других более мелких сетей. Устойчивые связи с оптовыми поставщиками позволяют этой компании поддерживать относительно низкий уровень цен, а оптимальное размещение сети филиалов по территории города обеспечивает высокий уровень продаж. Недостатки компании являются типичными для всех сетей местного уровня - невысокая квалификация персонала и ориентация на дешевые заменители эффективных лекарств.

Филиалы федеральных аптечных сетей.

В г. Х работают филиалы нескольких федеральных сетей: аптеки 36,6, Ригла, Старый лекарь. Эти компании обладают высокой репутацией и широкими связями с оптовыми поставщиками, что позволяет им продавать товары с большими скидками. Недостатком общенациональных сетей является унифицированный ассортимент, не учитывающий местной специфики. Заказ централизованный, поэтому наблюдается высокая дефектура.

Internet-аптеки.

Развитие этой разновидности аптек в г. Х - дело относительно далекого будущего. Преимущество этого вида торговли лекарственными средствами заключается в низких операционных издержках, а недостаток - в низком доверии пользователей.

Главными конкурентами нашей компании на фармацевтическом рынке г. Х являются местные сети аптек и филиалы федеральных сетей.

Местные сети аптек ориентируется на более дешевые лекарства. Это фактор можно использовать для победы в конкурентной борьбе, предложив качественные лекарства по разумным ценам, используя оптовые скидки. Низкие стандарты обслуживания, так же является слабым местом в этом сегменте.

Филиалы общенациональных аптечных сетей в г. Х не учитывают специфику заболеваемости местного населения, в районе расположения аптеки, имеют стандартный ассортимент и высокую дефектуру. Грамотная работа с ассортиментом создаст дополнительные конкурентные преимущества для нашей сети.

Таким образом, несмотря на то, что в г. Х существует довольно насыщенный фармацевтический рынок, наша компания имеет большие возможности развития, если сможет правильно использовать два важных преимущества: высокие стандарты обслуживания, знание структуры заболеваемости местного населения и серьёзную работу с ассортиментом.

Сегментация потребителей.

Критерии сегментации потребителей могут быть следующими:

По географическому положению – люди, которые могут приходить в аптеку, т. к. живут, работают рядом или часто проходят или проезжают мимо.

По демографическим данным (соотношение мужчин и женщин, возраст, социальный статус и т. д.)

Сегментация по типу потребительского поведения:
1. Люди, которые предпочитают всегда использовать один и тот же продукт.
2. Экспериментаторы. Пробуют различные продукты.
3. Люди, потребительские предпочтения которых могут касаться определенных видов лекарственных средств и изделий медицинского назначения.

По пользовательскому поведению — как часто приходят люди в аптеку; приходят редко, но покупают помногу, или приходят часто, но покупают понемногу и т. п.

По уровню денежного дохода. Необходимо определить, на какую ценовую группу товара может ориентироваться аптека. Так как на низшую ценовую группу рассчитывать нерезонно, надо принять решение ориентироваться на среднюю или на высшую ценовую группу. Наша сеть ориентирована на средний класс.

Аптеки расположены на центральных улицах города и в торговых центрах. Ассортимент аптек, так же ориентирован на этот уровень потребителей.

Наиболее перспективный сегмент для наших аптек — это женщины, как работающие, так и домохозяйки, в возрасте от 30 до 45 лет, преимущественно имеющие детей. Они ценят свое время, тратят деньги с умом, любят радовать своих близких, отвечают за здоровье и благополучие своей семьи и детей.

Данная целевая аудитория составляет 30% от общего товарооборота, в т.ч. 7% - это те, кто посещает аптеки сети не реже одного раза в 1, 5 мес. Они желают видеть в аптеках, где совершают покупки, широкий ассортимент товаров для красоты и здоровья и по уходу за ребенком.

3. Описание предприятия и продукции

Сфера деятельности компании — продажа фармацевтических и парафармацевтических препаратов.

Товаром нашей фирмы являются лекарственные средства, средства личной гигиены и диагностики, поставляемые ведущими производителями фармацевтической продукции.

На основании маркетинговых исследований, была выделена основная целевая аудитория аптеки. Это женщины, в возрасте от 30 до 45 лет. Они хотят видеть в аптеке, не только медикаменты, но и товары для красоты и здоровья, детское питание. Здесь главным является удобство выбора, быстрота обслуживания, уют, доброжелательная атмосфера.

Уникальность нашего предложения состоит в том, чтобы сделать наш товар более привлекательным для нашего целевого потребителя по сравнению с товаром конкурентов. Наша аптека с открытой формой торговли (самообслуживание), а в торговом зале работает консультант, что даёт нам дополнительные конкурентные преимущества.

Одним из способов анализа товаров и услуг является представление товара или услуги по трехуровневой схеме . При трехуровневом анализе товара различают: сущность товара, фактический товар и добавленный товар.

Сущность товара

Любая организация продает не просто какой-либо набор продуктов или услуг, а решение проблем, удовлетворение потребностей и желаний.
Аптека помогает решать проблемы, связанные со здоровьем, облегчением боли. Значит, аптека предлагает своим покупателям в качестве товара — здоровье.

Фактический товар

Фактический товар — это форма, которую принимает наш товар или услуга. Если мы пытаемся удовлетворить желание потребителя, то товар, который будет отвечать этому желанию, должен характеризоваться: качеством компонентов, дизайном упаковки, компетентностью персонала, фирменным названием, информацией о товаре, репутацией производителя.
Работа провизора и фармацевта очень сложна и специфична. Это обусловлено многообразием и особенностями товара.
Поэтому любое предложение провизора посетителю нашей аптеки будет строиться на знании его потребностей.

Добавленный товар

Добавленный товар или услуга включают в себя все, что мы еще можем предложить нашим покупателям помимо основного товара. Это могут быть консультации по вопросам применения лекарственного средства, номер телефона для получения медицинской информации или консультаций.
Дополнительные услуги в аптеке: измерение давления; обучение пользоваться каким-либо прибором; консультант по косметике в торговом зале; работа под заказ; оповещение врачей о поступивших новинках и скидках;

4. Продвижение товара на рынок

Компания планирует реализовать следующие стратегии маркетинга.

Предложение

Компания предлагает населению г. Х эффективные лекарства по разумной цене.

Конкурентное преимущество

Конкурентное преимущество нашей компании заключается в знании особенностей местного рынка, доступе в оптовому рынку лекарств и высоком профессионализме персонала. Современные тенденции фармацевтического рынка - старение население и повышение спроса на эффективные, но относительно дорогие лекарства - способствуют успеху компании.

Маркетинговая стратегия

В основе комплекса маркетинга лежат традиционные методы продвижения на рынок.

Ценообразование

Стратегия ценообразования компании заключается в оптимизации соотношения цена/качество.
Средняя стоимость покупки со склада - 140 руб.
Средняя стоимость покупки в аптеке - 180 руб.

Стратегия продвижения

Стратегия продвижения компании направлена на расширение базы клиентов. Компания планирует привлекать новых клиентов в аптеки, стараясь полностью удовлетворять их запросы и распространять информацию среди своих знакомых.

Медиа — стратегия

При выборе медийных средств будем руководствуется тем, что должны продвигаться специфические ценности. Наружная реклама составит примерно 40% от общих затрат. 40% затрат приходится на прессу и полиграфию, например, публикации на актуальные темы в СМИ.

Данный способ донесения информации применяется в комплексе с радиорекламой прессой в период крупномасштабных сезонных акций (закрепление восприятия брэндового персонажа, начало осенне-зимнего сезона, праздничные акции, а также новостные сюжеты).

Медиа — каналы

телевидение
радио
места продаж
Пресса
Директ- маркетинг
Sales promotion
Связи с общественностью
Наружная реклама
Телефонная справочно-консультационная служба;

Продвижение своих товаров всегда должно быть направлено на достижение определенных целей. Можно выделить три группы целей:

Стратегические:

увеличение числа покупателей аптечных товаров;
увеличение числа покупок, совершаемых каждым посетителем аптеки;
увеличение среднего чека

Специфические:

ускорение продаж высокомаржинальных позиций;
регулирование сбыта сезонных товаров;
оказание противодействия конкурентам;
Разовые:
извлечение выгоды из ежегодных событий (День пожилого человека, День защиты детей, начало учебного года и т.д.);
извлечение выгоды из истории развития предприятия (открытие аптеки и др.).

План продвижение товаров к целевому сегменту потребителей:

определение цели продвижения;
определение перечня или количества аптечных товаров, подлежащихпродвижению;
подготовка необходимой информации по товарам аптечного ассортимента;
соответствующее оформление торгового пространства с использованием принципов мерчендайзинга;
определение желаемого уровня интенсивности продвижения;
формулировка условий участия потребителей в программе продвижения;
определение сроков мероприятий по продвижению;
выбор способа распространения сведений о программе продвижения;
разработка общего бюджета программы продвижения;

Пример акции (основного сообщения):

Акция будет называться «Лето призов», под девизом «Берегите сердце».

За покупку в аптеке «Х» на сумму от 1000 рублей, покупатель получит право участия в розыгрыше тонометров и термометров OMRON. Призы будут предоставлены официальным дистрибьютором компании «СиЭс Медика».

При разработке программы по продвижению товара будем планировать комплексное использование нескольких каналов коммуникации.

Каналы для доведения до аудитории задействуем следующие:

собственная рекламная активность — в виде наружной рекламы, рекламы в месте продаж, раздача листовок промоутерами, адресной рассылки, ролики по телевидению.
рекламная активность, переложенная на плечи поставщиков, - здесь речь идет о разнообразных промо — акциях, которые будем проводить совместно с производителями.

Экономическую эффективность продвижения будем оценивать путем измерения его влияния на изменение следующих параметров, до и после акций:

товарооборота
среднего чека
число проданных упаковок (в случае если акция была направлена на какие то конкретные позиции)

5. Производство

Торговая зона

Концепцией проекта предусмотрена организация аптеки открытой формы торговли с площадью торгового зала, составляющей 32 кв. м.

Календарный план

6. Структура предприятия. Управление. Персонал.

Для организации общей согласованной работы и развития организации нужно создать лояльную команду.

Лояльная команда – основанная на доверии к сотрудникам, энергии, инициативе и ответственности каждого из них. Внимания к личному и профессиональному росту. Искренности и дружелюбия. Честности и справедливости в отношениях.

Тщательный отбор сотрудников
Максимальная самостоятельность при жестком контроле ключевых показателей
Привлечение всех категорий сотрудников ко всем формам деятельности компании
Продуманная система поощрения сотрудников
Работающая система наставничества и кадрового резерва
Максимальная открытость во взаимоотношениях, доступность руководства при сохранении разумной достаточности.
Разделение труда и ответственности между административно – управленческим персоналом предприятия и сотрудниками аптек.

Структура штата аптеки следующая:

Мотивация:

Применяется материальная и нематериальная мотивация.

Рассмотрим сначала материальную мотивацию.

Чтобы правильно мотивировать персонал, нужно понимать, что мы хотим от него получить.

Так, если главная задача организации получения чистой прибыли, то от сотрудника, работающего за первым столом мы хотим получить максимальный товарооборот, значит мотивировать его можно на процент от индивидуального товарооборота.

Но можно сделать мотивацию ещё более интересной, мотивировать фармацевта не на процент от товарооборота, а на процент от индивидуальной валовой прибыли. В этом случае сотрудник будет заинтересован в продаже высокомаржинальных позиций, что повысит прибыльность аптеки, то есть увеличит процентную наценку по аптеке.

Таким образом, мотивация может выглядеть так:

Зарплата = оклад + бонус + 5% от индивидуальной валовой прибыли.

Но заведующей аптеки надо дать рычаги влияния на подчинённых ей фармацевтов. Введём коэффициент заведующей К зав. . Теперь мотивация выглядит так:

Зарплата = оклад + (бонус + 5% от индивидуальной валовой прибыли) х К зав

Заведующая аптеки может влиять как на товарооборот через своих подчинённых, так и на издержки аптеки, поэтому мотивируем её на дельту чистой прибыли. Дельта чистой прибыли: отношение прибыли месяца этого года к этому же месяцу прошлого года. Мотивация может выглядеть так:

Зарплата = оклад + бонус + 2% от дельты чистой прибыли.

Ну и что бы нам улучшить финансовый цикл, введём коэффициент оборачиваемости товарного запаса К отз. Теперь мотивация выглядит так:

Зарплата = оклад +(бонус + 2% от дельты чистой прибыли) х К отз

Нематериальная мотивация:

Ценные подарки
Вымпелы и грамоты

Провизор/фармацевт для работы за первым столом:

Навыки работы с покупателями за первым столом от трёх лет;
Знание фармацевтического порядка.
Коммуникабельность, стрессоустойчивость.
Владение ПК

Заведующая аптекой:

Опыт работы заведующей аптекой от трёх лет
Опыт управление персоналом
Опыт работы с ассортиментом аптеки от 6000 позиций
Хорошее владение компьютером

Подбор персонала преследует две цели: укомплектовать компанию квалифицированными кадрами и создать внешний кадровый резерв.

Для подбора персонала используются специализированные сайты: hh.ru, superjob.ru, rabota.ru и т.п. Вакансии публикуются в печатных изданиях посвящённых подбору персонала. Используются личные связи. Например, при приёме заведующей аптеки она приводит с собой лучших фармацевтов.

Обучение персонала строиться следующим образом: для вновь принятых сотрудников проводится адаптация. Вновь принятый сотрудник прикрепляется к более опытному сотруднику, то есть происходит обучение на рабочем месте. В дальнейшем сотрудники проходят тренинги по активным продажам, по конфликтам. С определённой периодичностью проводятся обучения по фарм. минимуму с последующим тестированием.

7. Оценка риска и страхование

В ходе реализации проекта может возникнуть ряд проблем, которые нужно предупреждать заранее или решать по мере возникновения, вот наиболее часто встречающиеся:

— недобросовестное отношение персонала к работе, грубость по отношению к клиентам, может привести к снижению товарооборота

— воровство, недостачи, ведёт к ухудшению психологического климата в коллективе, повышению расходов

Мероприятия:

тренинги и обучение персонала, правильное введение в должность новых сотрудников, курирование молодых специалистов более опытными;
административные меры в случаях недобросовестного отношения к работе, грубости по отношению к клиентам и друг другу;
внедрить систему мотивации от объёмов личных продаж;

— риск возникновения конфликта с поставщиками, ведёт к потере делового партнёра

— риск поставки некачественного, поддельного товара, ведёт к наложению штрафа, приостановке действия лицензии

Мероприятия:

Контроль за оборачиваемостью товарного запаса в аптеке с целью сокращения товарного остатка, что приведёт к своевременности расчётов за товар;

Поиск надежных поставщиков, ориентация на нескольких поставщиков аналогичного товара, постоянный личный контакт со старшими менеджерами фирмы-поставщика;

Усиление входного контроля (проверка качества, сроков годности, комплектности);

— ошибка в ценообразовании – штраф, приостановка лицензии

у нас в сети эта проблема решена за счёт автоматизации программы М-аптека, программа сама проверяет наценки и блокирует товар в случае критических отклонений, плюс контроль со стороны заведующих аптек;

— ценовая конкуренция – снижение товарооборота

Здесь нужен выбор наиболее выгодных поставщиков и закупка по более низким ценам, вести переговоры с поставщиками о более выгодных закупках, ценовых скидках;

постоянный сбор информации о ценах конкурентах, через аптечную справку;

8. Финансовый прогноз будущих действий

— Здесь нужно вставить следующие данные:

баланс Вашего предприятия
прогноз прибылей и убытков
отчёт о движении денежных средств
расчёты по достижению точки безубыточности, окупаемости, прибыли и рентабельности.

Период минимум год (я делаю на пять лет).

Эти данные делаются с помощью специальных программ, или программируются в exell. Вставляете исходные данные и получаете расчёты.

9. Приложения

К этому бизнес-плану можно приложить:

выкопировку этажа с локацией аптеки и списком всех арендаторов
проект договора аренды
фотографии торгового центра и предлагаемого помещения